После почти двух лет предвкушения возможности посетить Castle Hotel & Spa и насладиться его волшебной атмосферой, я наконец забронировал проживание на Хэллоуин в марте, надеясь испытать сезон в этом культовом месте недалеко от Сонной Лощины. Живя неподалеку, я всегда считал это место идеальным местом для отдыха и решил приберечь его для этих волшебных осенних выходных.
За два дня до моего приезда, прочитав недавние обзоры, я обнаружил, что основные удобства, включая спа-центр и ресторан, а также все остальные детали атмосферы, такие как место для костра и наружное освещение в ночное время, закрыты и не работают.
Для отеля, который позиционирует себя как спа-центр, было особенно удивительно, что сам спа-центр был закрыт большую часть 2024 года без четкой даты открытия и без какой-либо написанной где-либо информации, включая длинное сообщение с информацией, которое они отправляют до вашего приезда. Ресторан также закрыт. Многое из того, что делает это место таким особенным, недоступно.
Единственное, что правильно упомянуто, это даты открытия/закрытия открытого бассейна.
Учитывая, что цены по сравнению с ними существенно высоки, поскольку они предназначены для включения всех удобств, я спросил, будут ли сделаны корректировки или приспособления. Нет, ставка останется прежней.
После 8 месяцев ожидания, за 2 дня до поездки, я с грустью решил отменить поездку, объяснив, что об этих закрытиях следует сообщить заранее, поскольку большинство гостей, вероятно, ожидают полного опыта и узнают об обратном только по прибытии. Их ответ был просто «хорошо» — никаких извинений или признания моей обеспокоенности, что стало еще одним разочарованием.
К сожалению, место с таким большим потенциалом не является более прозрачным для своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За два дня до моего приезда, прочитав недавние обзоры, я обнаружил, что основные удобства, включая спа-центр и ресторан, а также все остальные детали атмосферы, такие как место для костра и наружное освещение в ночное время, закрыты и не работают.
Для отеля, который позиционирует себя как спа-центр, было особенно удивительно, что сам спа-центр был закрыт большую часть 2024 года без четкой даты открытия и без какой-либо написанной где-либо информации, включая длинное сообщение с информацией, которое они отправляют до вашего приезда. Ресторан также закрыт. Многое из того, что делает это место таким особенным, недоступно.
Единственное, что правильно упомянуто, это даты открытия/закрытия открытого бассейна.
Учитывая, что цены по сравнению с ними существенно высоки, поскольку они предназначены для включения всех удобств, я спросил, будут ли сделаны корректировки или приспособления. Нет, ставка останется прежней.
После 8 месяцев ожидания, за 2 дня до поездки, я с грустью решил отменить поездку, объяснив, что об этих закрытиях следует сообщить заранее, поскольку большинство гостей, вероятно, ожидают полного опыта и узнают об обратном только по прибытии. Их ответ был просто «хорошо» — никаких извинений или признания моей обеспокоенности, что стало еще одним разочарованием.
К сожалению, место с таким большим потенциалом не является более прозрачным для своих гостей.