Я ставлю отелю del Lago 5 звезд, потому что в целом у нас остались отличные впечатления. Я была на концерте с подругой и взяла с собой собаку, и, за исключением процесса заселения, наше пребывание было превосходным.
Отель был очень чистым, номер комфортным, и почти все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны, приветливы и готовы помочь.
Единственным разочарованием стало заселение. Когда я поняла, что забыла миску для воды для своей собаки, я спросила на ресепшене, есть ли у них что-нибудь, что можно было бы временно использовать в качестве миски на вечер. Я была удивлена, когда мне сказали съездить в Walmart и купить там. Подумав, что где-то на территории отеля может быть другое решение, я попросила позвать менеджера на ресепшене, который дал мне тот же ответ и сказал, что у них абсолютно ничего подходящего нет. Мы заселились около 15:00 13 июня, и сотрудники ресепшена, и менеджер показались мне равнодушными и незаинтересованными в помощи. Честно говоря, создавалось впечатление, что у них либо был плохой день, либо им просто было все равно, помочь ли им с такой простой просьбой. Что еще больше удивило нас, так это то, что по пути в номер мы столкнулись с сотрудником отдела продаж, которого, кажется, звали Крис. Услышав о случившемся, он тут же предложил помощь и быстро нашел в банкетном зале миску, которая идеально подошла для моей собаки. Его готовность помочь решила проблему за считанные минуты и продемонстрировала тот уровень обслуживания клиентов, которого я ожидал от сотрудников ресепшена.
Благодаря таким сотрудникам, как Крис, и многим другим замечательным людям, с которыми мы общались на протяжении всего нашего пребывания, я по-прежнему с удовольствием ставлю del Lago 5 звезд. Курорт и казино были чистыми, ухоженными и приятными. Я просто надеюсь, что команда ресепшена улучшит качество обслуживания клиентов, поскольку это была единственная часть в остальном прекрасного отдыха, которая подвела.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был очень чистым, номер комфортным, и почти все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны, приветливы и готовы помочь.
Единственным разочарованием стало заселение. Когда я поняла, что забыла миску для воды для своей собаки, я спросила на ресепшене, есть ли у них что-нибудь, что можно было бы временно использовать в качестве миски на вечер. Я была удивлена, когда мне сказали съездить в Walmart и купить там. Подумав, что где-то на территории отеля может быть другое решение, я попросила позвать менеджера на ресепшене, который дал мне тот же ответ и сказал, что у них абсолютно ничего подходящего нет. Мы заселились около 15:00 13 июня, и сотрудники ресепшена, и менеджер показались мне равнодушными и незаинтересованными в помощи. Честно говоря, создавалось впечатление, что у них либо был плохой день, либо им просто было все равно, помочь ли им с такой простой просьбой. Что еще больше удивило нас, так это то, что по пути в номер мы столкнулись с сотрудником отдела продаж, которого, кажется, звали Крис. Услышав о случившемся, он тут же предложил помощь и быстро нашел в банкетном зале миску, которая идеально подошла для моей собаки. Его готовность помочь решила проблему за считанные минуты и продемонстрировала тот уровень обслуживания клиентов, которого я ожидал от сотрудников ресепшена.
Благодаря таким сотрудникам, как Крис, и многим другим замечательным людям, с которыми мы общались на протяжении всего нашего пребывания, я по-прежнему с удовольствием ставлю del Lago 5 звезд. Курорт и казино были чистыми, ухоженными и приятными. Я просто надеюсь, что команда ресепшена улучшит качество обслуживания клиентов, поскольку это была единственная часть в остальном прекрасного отдыха, которая подвела.