Отзыв об отеле Hampton Inn by Hilton Verona at Turning Stone 2*

Мы с сестрой и двоюродной сестрой останавливались здесь (с 31.07.2026 по 02.08.2026) и получили отличные впечатления до последних минут нашего пребывания, поэтому мне очень грустно оставлять такой ужасный отзыв. Таня на ресепшене выгнала нас троих из отеля, потому что мы вышли на парковку и курили марихуану в 6 метрах от входа. Запах остался, когда мы пошли купаться, поэтому она зашла в комнату у бассейна и грубо выгнала нас из отеля без предупреждения. Немедленное выдворение. Мы сказали, что не знали о правилах, запрещающих курение, так как курили все выходные, на что она ответила, что вся территория отеля свободна от курения и «повсюду есть знаки». Уходя, мы поискали знаки и даже засняли парковку на видео — знаков там абсолютно НЕТ. На самом деле, на стене здания был контейнер для окурков, которым мы пользовались накануне. Если бы отель был свободен от курения, зачем там было бы место для утилизации окурков? Кроме того, пока мы курили, несколько человек курили сигареты перед зданием, и к ним никто не обращался по поводу якобы «запретного курения». Следует отметить, что мы не считаем себя выше правил и не стремимся к особым привилегиям. Но 1. То, как к нам подошла Таня, было очень грубо; 2. Если это было настолько серьёзное правило, за которое стоило выгонять клиентов, то следовало лучше проинформировать их об этом; 3. В отношении этого предполагаемого правила не было никакой последовательности, поскольку ни одного другого курильщика не попросили уйти; и 4. До этого инцидента у нас не было абсолютно никаких негативных взаимодействий с персоналом или кем-либо, кто должен был говорить с нами о правилах отеля, поэтому немедленное выдворение нас было очень резкой реакцией. Мы считаем, что вся проблема Тани заключалась в том, что мы курили марихуану, а не в каких-либо вымышленных правилах, которые мы нарушили.