Я крайне возмущен и возмущён их обслуживанием клиентов. К сожалению, в последнюю минуту произошло изменение в программе, и один день был вычеркнут, поэтому вместо трёх дней нам пришлось остаться только на два. Я попытался изменить это через приложение booking. Com, но с меня потребовали доплату. Я связался с booking. Com, и они сказали, чтобы я запросил возврат через приложение и позвонил им, чтобы узнать, смогут ли они скорректировать бронирование. Если у меня возникнут какие-либо проблемы, я мог бы перезвонить по поводу бронирования.
Поэтому я запросил возврат онлайн и позвонил, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать (поскольку я уже снова забронировал двухдневное проживание, я подумал, что, возможно, они могли бы отменить первое бронирование и на этом закончить). Женщина на телефоне очень разозлилась и спросила, почему я это сделал, и что я всё сделал неправильно. Я спросил её, что я сделал не так, и я не понимаю, о чём вы говорите. Я сделал то, что мне сказали на booking. Com. Она сказала, что я всё усложняю, и это сторонний бренд, так что это не наша проблема. Я спросил её, почему она так резка и груба, но она продолжала грубить и пошла к тому менеджеру, которого назвала. Меня так расстроил её тон, будто она пыталась выставить меня идиотом, хотя я ничего плохого не сделала.
Она вернулась и изменила тон, сказав, что велела мне позвонить в службу бронирования и попросить их разобраться с этим, поскольку это было бронирование от третьего лица. Она ничего подобного не сказала, а, по сути, продолжала говорить, что я всё испортила и сделала неправильно. Я так расстроилась, что сказала, что больше туда не пойду, потому что вы лгали, пытались выставить меня идиоткой без причины и с самого начала вели себя ужасно. S.
Судя по ужасному обслуживанию клиентов, которое я столкнулась сегодня, я больше никогда туда не пойду. Мы собирались пойти туда впервые, так как приехали на чей-то выпускной, но теперь мы решили перенести свой визит в другое место. Надеюсь, её либо переучат, либо заменят на кого-то, кто более компетентен в базовых навыках обслуживания клиентов. Такое непрофессионализм неприемлемо.
Немедленно отменяю бронирование.
Пожалуйста, сделайте лучше, ведь ваша цель — удержать клиентов, а не потерять их. Никто не будет чувствовать себя комфортно в месте с тусклым гостеприимством и грубым персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поэтому я запросил возврат онлайн и позвонил, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать (поскольку я уже снова забронировал двухдневное проживание, я подумал, что, возможно, они могли бы отменить первое бронирование и на этом закончить). Женщина на телефоне очень разозлилась и спросила, почему я это сделал, и что я всё сделал неправильно. Я спросил её, что я сделал не так, и я не понимаю, о чём вы говорите. Я сделал то, что мне сказали на booking. Com. Она сказала, что я всё усложняю, и это сторонний бренд, так что это не наша проблема. Я спросил её, почему она так резка и груба, но она продолжала грубить и пошла к тому менеджеру, которого назвала. Меня так расстроил её тон, будто она пыталась выставить меня идиотом, хотя я ничего плохого не сделала.
Она вернулась и изменила тон, сказав, что велела мне позвонить в службу бронирования и попросить их разобраться с этим, поскольку это было бронирование от третьего лица. Она ничего подобного не сказала, а, по сути, продолжала говорить, что я всё испортила и сделала неправильно. Я так расстроилась, что сказала, что больше туда не пойду, потому что вы лгали, пытались выставить меня идиоткой без причины и с самого начала вели себя ужасно. S.
Судя по ужасному обслуживанию клиентов, которое я столкнулась сегодня, я больше никогда туда не пойду. Мы собирались пойти туда впервые, так как приехали на чей-то выпускной, но теперь мы решили перенести свой визит в другое место. Надеюсь, её либо переучат, либо заменят на кого-то, кто более компетентен в базовых навыках обслуживания клиентов. Такое непрофессионализм неприемлемо.
Немедленно отменяю бронирование.
Пожалуйста, сделайте лучше, ведь ваша цель — удержать клиентов, а не потерять их. Никто не будет чувствовать себя комфортно в месте с тусклым гостеприимством и грубым персоналом.