Я хотел бы поделиться с вами всеми новостями о моем опыте общения с МЕНЕДЖЕРОМ (Сэмом) в этом отеле — я написал отзыв несколько недель назад об ужасных условиях в номерах и усердно работал над тем, чтобы получить возврат денег, так как я в итоге не остановился в отеле, хотя я за него заплатил…
Я связался с менеджером по имени Сэм, который был нечестен несколько раз относительно моего возврата денег. Сначала он сказал, что не может вернуть мне деньги, потому что компания, в которой я бронировал номер (booking. Com), ДОЛЖНА была связаться с ним и дать ему разрешение вернуть мне мои деньги. Я с радостью связался с Booking. Com, и они сказали, что так это не работает, и что им никогда, никогда не нужно было давать разрешение отелям раньше. Они сказали, что они не связываются с отелями/курортами, потому что их услуги прекращаются после того, как я бронирую… и что отель может легко вернуть мне деньги, так как они получили мои деньги. Я использовал booking. Com при КАЖДОМ бронировании, которое я делал, и ни разу у меня не было проблем с возвратом денег из отеля через них. (Был инцидент с другим курортом, где они случайно дважды забронировали мой номер, поэтому отель с радостью и ЛЕГКО вернул мне деньги! Звонок на booking. Com не нужен! Это должно пройти через отель! )
Я снова позвонил Сэму и сказал ему, что они сказали, что им не нужно говорить с ним, чтобы я получил свой возврат, и он взбесился по телефону. Он сказал, что он ничего не может сделать, и что я должен прекратить звонить ему. Я сказал ему, что с этим нужно разобраться.
Он попросил номер моей карты, которой я заплатил за номер в отеле (пожалуйста, имейте в виду, что я дал отелю данные своей карты при регистрации… так что у них на самом деле были данные моей карты), и когда я дал ему номера, он сказал, что это не та карта, которую я использовал. Хотя это была она. Просто чтобы убедиться, я даже дал ему номера моих других карт (У МЕНЯ ТОЛЬКО ДВЕ КАРТЫ), и он сказал, что это тоже не то… что, опять же, не имело смысла. Он накричал на меня из-за этого тоже.
Он сказал мне, что Booking. Com должен связаться с ним, и я сказал ему, что я свяжусь с ними снова, но если они скажут то же самое, я перезвоню ему.
Сэм в итоге перезвонил мне через 10 минут после того, как мы повесили трубку, и сказал, что он говорил с Booking. Com и собирается вернуть мне деньги. Я лично связался с Booking. Com после того, как Сэм сказал мне это, и спросил, говорили ли они с Сэмом, и они сказали, что никогда ни с кем не говорили по поводу моего возврата… они даже не знают, кто такой Сэм.
Сэм сказал мне, что он лично вернет мне деньги в течение 5 дней, и если я не получу… он сказал мне больше не звонить, потому что он ничего больше не может сделать. (? )
Прошла уже неделя, а я до сих пор не получил возврат денег — он явно лгал мне, чтобы я перестал ему звонить.
Мне нужно, чтобы тот, кто отвечает на эти отзывы, связался со мной по поводу возврата денег. Я не оставлю это без внимания, пока не получу возврат, потому что никто другой не должен оказаться в таком положении.
Это был, без сомнения, худший опыт с отелем, который у меня когда-либо был… а я много путешествую. Сэм был груб, нечестен и не желал помогать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я связался с менеджером по имени Сэм, который был нечестен несколько раз относительно моего возврата денег. Сначала он сказал, что не может вернуть мне деньги, потому что компания, в которой я бронировал номер (booking. Com), ДОЛЖНА была связаться с ним и дать ему разрешение вернуть мне мои деньги. Я с радостью связался с Booking. Com, и они сказали, что так это не работает, и что им никогда, никогда не нужно было давать разрешение отелям раньше. Они сказали, что они не связываются с отелями/курортами, потому что их услуги прекращаются после того, как я бронирую… и что отель может легко вернуть мне деньги, так как они получили мои деньги. Я использовал booking. Com при КАЖДОМ бронировании, которое я делал, и ни разу у меня не было проблем с возвратом денег из отеля через них. (Был инцидент с другим курортом, где они случайно дважды забронировали мой номер, поэтому отель с радостью и ЛЕГКО вернул мне деньги! Звонок на booking. Com не нужен! Это должно пройти через отель! )
Я снова позвонил Сэму и сказал ему, что они сказали, что им не нужно говорить с ним, чтобы я получил свой возврат, и он взбесился по телефону. Он сказал, что он ничего не может сделать, и что я должен прекратить звонить ему. Я сказал ему, что с этим нужно разобраться.
Он попросил номер моей карты, которой я заплатил за номер в отеле (пожалуйста, имейте в виду, что я дал отелю данные своей карты при регистрации… так что у них на самом деле были данные моей карты), и когда я дал ему номера, он сказал, что это не та карта, которую я использовал. Хотя это была она. Просто чтобы убедиться, я даже дал ему номера моих других карт (У МЕНЯ ТОЛЬКО ДВЕ КАРТЫ), и он сказал, что это тоже не то… что, опять же, не имело смысла. Он накричал на меня из-за этого тоже.
Он сказал мне, что Booking. Com должен связаться с ним, и я сказал ему, что я свяжусь с ними снова, но если они скажут то же самое, я перезвоню ему.
Сэм в итоге перезвонил мне через 10 минут после того, как мы повесили трубку, и сказал, что он говорил с Booking. Com и собирается вернуть мне деньги. Я лично связался с Booking. Com после того, как Сэм сказал мне это, и спросил, говорили ли они с Сэмом, и они сказали, что никогда ни с кем не говорили по поводу моего возврата… они даже не знают, кто такой Сэм.
Сэм сказал мне, что он лично вернет мне деньги в течение 5 дней, и если я не получу… он сказал мне больше не звонить, потому что он ничего больше не может сделать. (? )
Прошла уже неделя, а я до сих пор не получил возврат денег — он явно лгал мне, чтобы я перестал ему звонить.
Мне нужно, чтобы тот, кто отвечает на эти отзывы, связался со мной по поводу возврата денег. Я не оставлю это без внимания, пока не получу возврат, потому что никто другой не должен оказаться в таком положении.
Это был, без сомнения, худший опыт с отелем, который у меня когда-либо был… а я много путешествую. Сэм был груб, нечестен и не желал помогать.