Отзыв об отеле The Surf Lodge 3*

Выходные в честь Дня памяти в отеле The Surf Lodge стали одним из самых разочаровывающих и неприятных событий в Монтоке.
То, что началось с простого вопроса о списке гостей, каким-то образом переросло в то, что меня вывели из заведения, несмотря на то, что я не была пьяна, не вела себя агрессивно, не создавала помех и не вызывала никаких проблем. Я оставалась спокойной и уважительной, но со мной обращались так, будто я совершила что-то неладное.
Ситуацию усугубило то, что меня оставили одну на улице под холодным дождем без видимой причины. Как женщина, я чувствовала себя в такой ситуации невероятно небезопасно и некомфортно. Ни один гость не должен чувствовать себя брошенным или уязвимым просто за то, что задал вопрос.
После того, как я поделилась своим опытом, я с удивлением обнаружила, что многие отзывы описывают похожие проблемы, связанные с грубым персоналом, агрессивной охраной, плохим отношением к гостям и общей атмосферой высокомерия и исключительности. В многочисленных онлайн-отзывах упоминаются враждебные взаимодействия с хозяевами, сотрудниками охраны и руководством, в то время как другие описывают отказ во входе или неуважительное отношение без объяснения причин. (Tripadvisor)
Это заведение может иметь репутацию популярного места в Монтоке, но красивое местоположение не оправдывает плохого обращения с гостями. Обслуживание клиентов, профессионализм и элементарное уважение никогда не должны быть чем-то второстепенным.
К сожалению, мой опыт подтвердил негативную репутацию, о которой писали многие другие. Я ушла, чувствуя себя смущенной, некомфортно и действительно небезопасно. Я больше сюда не вернусь, и я бы посоветовала другим тщательно подумать, прежде чем тратить здесь свое время и деньги.
На данный момент я не ожидаю, что этот отзыв что-то изменит. Судя по бесчисленным подобным случаям, о которых рассказывали другие гости на протяжении многих лет, это, похоже, часть культуры, а не единичный случай. К сожалению, места, которые продолжают ставить эксклюзивность выше элементарного уважения, редко имеют стимул к изменениям.
Мой отзыв может ничего не изменить, но если он поможет хотя бы одной женщине узнать, с чем она может столкнуться, прежде чем потратить здесь сотни долларов, то его стоит написать. Никто не должен беспокоиться о том, что его проигнорируют, унизят или оставят стоять в одиночестве на улице под холодом и дождем после того, как он задал вполне разумный вопрос, из-за эгоистичных и некомпетентных швейцаров. Женщины заслуживают того, чтобы чувствовать себя в безопасности, быть уважаемыми и получать достойное обращение, независимо от того, кто они и находятся ли они в списке гостей.