Отзыв об отеле Royal Atlantic Beach Resort 3*

Безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был**
Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного упоминания.
Я забронировал номер в Royal Atlantic, ожидая увидеть старый отель на берегу моря, а не роскошь. Я понимаю, что исторические отели нуждаются в техническом обслуживании, и что в выходные дни, посвященные Дню независимости, бывает многолюдно. Я ожидал чистого, безопасного номера и базового обслуживания. К сожалению, я не получил ни того, ни другого.
Номер был в неприемлемом состоянии. Полы были настолько грязными, что подошвы моих ног стали коричневыми после ходьбы босиком, и мне приходилось ходить в обуви по дому. Розетки в ванной не работали, горячая вода закончилась, утюга не было, вешалки были намертво прикреплены к штанге шкафа, а к двери была прислонена палка, чтобы она оставалась закрытой. Вдобавок ко всему, на потолке снаружи номера была видна плесень.
Если бы состояния номера было недостаточно, шум был невыносимым. В соседнем ресторане или баре продолжали громко играть музыка примерно до **4:00 утра**, что делало сон невозможным. Если бы отель заранее предупредил гостей или предоставил беруши, по крайней мере, можно было бы скорректировать ожидания. Вместо этого, никакой связи не было вообще.
Ситуация стала настолько невыносимой, что я покинул отель раньше и оплатил другой номер за свой счет.
Однако больше всего меня разочаровало полное отсутствие обслуживания клиентов. Я связывался с отелем четыре раза — дважды по телефону и дважды через платформу бронирования. В пятницу вечером я сообщил на ресепшене, что уезжаю раньше. Когда я позвонил снова на следующий день, чтобы обсудить свой опыт, сотрудник прервал звонок, пока я объяснял ситуацию. Все последующие попытки решить проблему были проигнорированы.
Вернувшись домой, я с удивлением обнаружил, что многие другие отзывы описывают те же повторяющиеся проблемы: плохая чистота, чрезмерный шум, запущенный ремонт и невосприимчивое руководство. Мой случай, похоже, не является единичным.
Старый отель не является оправданием для грязных номеров, плохого обслуживания или безразличия к гостям. Гостеприимство определяется чистотой, общением и обслуживанием клиентов — и, к сожалению, это заведение не справилось ни с одним из трех аспектов.
Я не могу рекомендовать останавливаться здесь и настоятельно советую путешественникам рассмотреть другие варианты размещения в Монтоке.