Недавно у меня был крайне разочаровывающий опыт работы с Resorts World Catskills, который заставил меня усомниться в качестве их обслуживания клиентов и их стремлении к удовлетворению гостей.
Моя подруга и я, которые останавливаются здесь довольно часто, попытались забронировать совместное проживание. К сожалению, сайт не работал должным образом, поэтому мы позвонили, чтобы забронировать столик по телефону. Мы предоставили данные моей кредитной карты, и специалист по бронированию подтвердил, что проживание было оплачено. Однако он по необъяснимым причинам назвал мою девушку неправильным именем, что вызвало немедленную обеспокоенность по поводу точности нашего бронирования.
Когда мы перезвонили, чтобы решить эту проблему, ситуация стала еще хуже. Специалист по бронированию, с которым мы говорили, был шокирующе груб и агрессивен, неоднократно настаивал на том, что мы не можем получить компьютерную комнату, и отказывался прислушиваться к нашим опасениям по поводу того, что моя кредитная карта была добавлена в чей-то профиль. Это произошло из-за того, что специалист по бронированию по ошибке ввел неправильный номер вознаграждения. Несмотря на наши попытки объяснить серьезность ситуации, она продолжала концентрироваться на проблеме с компьютерной комнатой и игнорировала нарушение безопасности.
Мы разговаривали по телефону более 30 минут, пытаясь исправить это. И только после значительных усилий с нашей стороны они наконец удалили мою кредитную карту из неправильного профиля. Однако даже после исправления этой ошибки они по-прежнему отказались провести обещанный изначально вечерний конкурс.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим, разочаровывающим и тревожным. Я ожидал гораздо большего от отеля и казино такого уровня. Я надеюсь, что Resorts World серьезно отнесется к этому обзору не только для улучшения обслуживания клиентов, но и для устранения серьезного нарушения безопасности, которое произошло. Основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать оставаться здесь больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя подруга и я, которые останавливаются здесь довольно часто, попытались забронировать совместное проживание. К сожалению, сайт не работал должным образом, поэтому мы позвонили, чтобы забронировать столик по телефону. Мы предоставили данные моей кредитной карты, и специалист по бронированию подтвердил, что проживание было оплачено. Однако он по необъяснимым причинам назвал мою девушку неправильным именем, что вызвало немедленную обеспокоенность по поводу точности нашего бронирования.
Когда мы перезвонили, чтобы решить эту проблему, ситуация стала еще хуже. Специалист по бронированию, с которым мы говорили, был шокирующе груб и агрессивен, неоднократно настаивал на том, что мы не можем получить компьютерную комнату, и отказывался прислушиваться к нашим опасениям по поводу того, что моя кредитная карта была добавлена в чей-то профиль. Это произошло из-за того, что специалист по бронированию по ошибке ввел неправильный номер вознаграждения. Несмотря на наши попытки объяснить серьезность ситуации, она продолжала концентрироваться на проблеме с компьютерной комнатой и игнорировала нарушение безопасности.
Мы разговаривали по телефону более 30 минут, пытаясь исправить это. И только после значительных усилий с нашей стороны они наконец удалили мою кредитную карту из неправильного профиля. Однако даже после исправления этой ошибки они по-прежнему отказались провести обещанный изначально вечерний конкурс.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим, разочаровывающим и тревожным. Я ожидал гораздо большего от отеля и казино такого уровня. Я надеюсь, что Resorts World серьезно отнесется к этому обзору не только для улучшения обслуживания клиентов, но и для устранения серьезного нарушения безопасности, которое произошло. Основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать оставаться здесь больше.