Моё пребывание в гостинице Inn at Pine Plains стало худшим опытом в моей жизни за все время путешествий. На вторую ночь я оказалась запертой снаружи, так как выданный мне ключ не подходил к входной двери. Я буквально стучала в дверь и кричала, чтобы привлечь внимание других гостей, которые должны были открыть дверь, но никто не отвечал на звонки по номеру телефона гостиницы. Представьте, что я чувствовала, будучи одинокой женщиной в 9 вечера, не имея возможности попасть в гостиницу и в свой номер! После того, как я стучала в дверь и кричала, другие гости услышали меня и впустили. Через десять минут после моего ТРЕТЬЕГО звонка по номеру телефона гостиницы помощница управляющего наконец перезвонила мне и начала обвинять других гостей в том, что они заперли заднюю дверь, настаивала на том, что ключ должен был открыть заднюю дверь (чего не произошло), и жаловалась мне, что у неё сегодня выходной! Я сказала ей, что совершенно недопустимо, что меня не пустили в гостиницу, и что, хотя другим гостям было дано указание не запирать заднюю дверь, предотвратить это никак нельзя. Она также сказала мне, что у задней двери есть сейф с ключом, который открывается по коду, но поскольку в указанное время заселения в гостинице никого не было, чтобы зарегистрировать меня, я не знала ни о сейфе, ни о коде.
Хотя я приехала накануне в указанное время заселения с 13:00 до 17:00, никого не было, чтобы зарегистрировать меня. Я позвонила в гостиницу по указанному номеру телефона, и грубая сотрудница сказала мне, что отправила мне электронное письмо (в 12:47), в котором сообщила, что уходит в 13:30 и что она «проведет меня» через процесс заселения удаленно. Как может быть приемлемым тридцатиминутное время заселения, особенно если об этом сообщили только за сорок минут до ухода сотрудницы? Поскольку я ехала в гостиницу, когда было отправлено электронное письмо, я никак не могла прочитать его за 40 минут до своего приезда. Для бронирования требовался мой номер мобильного телефона, поэтому помощница управляющей могла позвонить мне, чтобы узнать время моего прибытия, но не сделала этого. Она сказала мне, что задняя дверь гостиницы оставлена незапертой и что мои ключи будут в незапертой комнате, что и было. Она объяснила мне, что ключ с изображением футбольного мяча откроет заднюю дверь гостиницы, но задняя дверь осталась незапертой. Завтрак был ничем не примечателен и состоял из хлеба, йогурта, бубликов, вареных яиц и фруктового салата. Сотрудница, Мишель, сказала мне в первое утро моего пребывания, что ее не будет на завтраке во второе утро, и посоветовала просто брать еду, оставленную на стойке и в холодильнике! Мишель была единственным сотрудником гостиницы, которого я видела за две ночи моего пребывания. По сути, гости были предоставлены сами себе. На следующее утро после ночи, когда меня не пустили в гостиницу, я написала письмо управляющей и рассказала ей о том, что произошло накануне. Она извинилась и сказала, что «попытается» скорректировать мой счет, чтобы компенсировать мне неудобства. Она также подтвердила, что ключ, который мне дали, не работал и не открывал входную дверь. По-видимому, ни один сотрудник не удосужился проверить, работают ли ключи, выданные гостям!
Хотя гостиница в Пайн-Плейнс была комфортной, мое пребывание в ней обернулось полным фиаско из-за полного отсутствия гостеприимства и безответственности со стороны персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я приехала накануне в указанное время заселения с 13:00 до 17:00, никого не было, чтобы зарегистрировать меня. Я позвонила в гостиницу по указанному номеру телефона, и грубая сотрудница сказала мне, что отправила мне электронное письмо (в 12:47), в котором сообщила, что уходит в 13:30 и что она «проведет меня» через процесс заселения удаленно. Как может быть приемлемым тридцатиминутное время заселения, особенно если об этом сообщили только за сорок минут до ухода сотрудницы? Поскольку я ехала в гостиницу, когда было отправлено электронное письмо, я никак не могла прочитать его за 40 минут до своего приезда. Для бронирования требовался мой номер мобильного телефона, поэтому помощница управляющей могла позвонить мне, чтобы узнать время моего прибытия, но не сделала этого. Она сказала мне, что задняя дверь гостиницы оставлена незапертой и что мои ключи будут в незапертой комнате, что и было. Она объяснила мне, что ключ с изображением футбольного мяча откроет заднюю дверь гостиницы, но задняя дверь осталась незапертой. Завтрак был ничем не примечателен и состоял из хлеба, йогурта, бубликов, вареных яиц и фруктового салата. Сотрудница, Мишель, сказала мне в первое утро моего пребывания, что ее не будет на завтраке во второе утро, и посоветовала просто брать еду, оставленную на стойке и в холодильнике! Мишель была единственным сотрудником гостиницы, которого я видела за две ночи моего пребывания. По сути, гости были предоставлены сами себе. На следующее утро после ночи, когда меня не пустили в гостиницу, я написала письмо управляющей и рассказала ей о том, что произошло накануне. Она извинилась и сказала, что «попытается» скорректировать мой счет, чтобы компенсировать мне неудобства. Она также подтвердила, что ключ, который мне дали, не работал и не открывал входную дверь. По-видимому, ни один сотрудник не удосужился проверить, работают ли ключи, выданные гостям!
Хотя гостиница в Пайн-Плейнс была комфортной, мое пребывание в ней обернулось полным фиаско из-за полного отсутствия гостеприимства и безответственности со стороны персонала.