Отзыв об отеле The Hotel Laurel at Seneca 2*

Не дайте себя ОБМАНУТЬ, как это сделали мы! Мы с мужем забронировали The Laurel в предвкушении насладиться этим великолепным, ничем не заслоненным видом с ЧАСТНОГО балкона, как и было заявлено в рекламе, так что, конечно же, это было бы идеально для нашей свадебной годовщины… верно? НЕВЕРНО! Потребовалась минута, чтобы найти наш номер у подножия холма, где 6 номеров находятся на уровне земли. Мое сердце упало, когда мы подъехали ПРЯМО к окну нашего номера. Это было после окончания времени регистрации, может быть, утром он будет выглядеть лучше? ОПЯТЬ НЕВЕРНО! Мы смогли насладиться потрясающим видом на парковку, гостей/персонал, проходящих мимо нашего окна, и 2 машины, полностью закрывающие любой живописный пейзаж (см. Фото). Теперь мы платим 235 долларов за ночь, чтобы держать шторы закрытыми? Нигде в описании не было сказано, что у них есть номера на уровне земли, иначе я бы сразу позвонила и забронировала то, что показано ТОЛЬКО на сайте. Если бы нас предупредили о такой возможности, мы бы НИКОГДА её не забронировали! Мы получили проживание в придорожном мотеле по той же цене, что и другие гости, с видом на миллион долларов и собственным балконом. Мы попросили переехать в первое же утро (упустив возможность насладиться вкусным кофе на рассвете), так что они наверняка исправят ситуацию, ведь это ложная реклама, верно? НЕВЕРНО! Администратор была достаточно любезна, но номер был полностью забронирован, и это не её дело. Но кого это волнует, они уже получили наши деньги, верно? Мы чувствовали себя фактически в тюремной камере с задернутыми шторами, чтобы не видеть/не быть увиденными проезжающими машинами, припаркованными машинами, случайными гостями и персоналом, проходящими прямо перед нашим окном. Я связался с Expedia, чтобы получить компенсацию за ложное объявление, и представитель сказал, что там указано «балкон по запросу». Я позвонил ей и спросил: «Скажите, где именно это написано? » Ответа не было, потому что это ЛОЖЬ… как и фотографии. Я всегда читаю всё до мелочей, чтобы убедиться, что получу именно то, что нужно для особых случаев… А там этого нет. Читайте всё: правила отеля, удобства, важная информация, раздел "О нас"… НИ РАЗУ не слышно о том, что нас могут выбросить в номер на парковке. Expedia предложила "ключевые моменты" в качестве компенсации, очевидно, вынудив нас снова воспользоваться их услугами, но всё равно подняла цену этого ужасного вида до 200 долларов за ночь. Какая ерунда. Даже с фото-подтверждением они попытались обойти этот вопрос. Ужасный опыт! Лучше позвоните в это место, чтобы забронировать номер, который указан в РЕКЛАМЕ, чтобы не попасться на ОБМАН, как мы!