Отзыв об отеле Hampton Inn Schenectady Downtown 2*

Расположение потрясающее, бесплатная парковка, джакузи, бесплатный завтрак и в пешей доступности от всех замечательных магазинов и ресторанов. Персонал на стойке регистрации был грубым, один ключ перестал работать, они его починили, но на следующий день он снова перестал работать, к счастью, приложение моего мужа открывает дверь, но когда он отсутствовал, ключи-карты были очень ненадежными. Мы останавливаемся здесь каждый год, и они изменили свою политику теперь убираются в номерах только через день — они никогда не говорили нам при заселении, поэтому я спросил, почему мой номер не убирают, и на стойке регистрации грубо сказали, что они пришлют кого-нибудь для уборки, но никто не приходил и не приходил на следующий день. Наконец, на третью ночь нашего 4-дневного пребывания, они убрались где-то ближе к вечеру, и номер был грязнее, чем мы оставили. Повсюду были крошки и разводы на столе от ужина в первый вечер. Подушки были неправильно упакованы в чехлы, матрас был виден, а все подушки и верхнее одеяло остались на стуле, куда мы их положили. Крем так и не пополнили – он был пуст, когда мы заселились. Это была самая ленивая уборка номера, которую я когда-либо видел за 24 года путешествий по США, в основном останавливаясь в отелях Hilton (кстати, мы являемся золотыми участниками программы Hilton Honors). Вся обивка была грязной во всем отеле, а ковры – в крошках. Похоже, чистота здесь не так уж важна. Единственным светлым пятном в моем пребывании была Фелиция – она отлично убрала зоны для кофе и завтрака и проверила, как там гости. Никогда раньше я не сталкивался с таким обслуживанием. Она даже помогала гостям приготовить вафли или выбросить мусор. Она сделала наше пребывание лучше и была очень дружелюбной. Ей нужно научить сотрудников стойки регистрации быть дружелюбными. Возможно, только благодаря ей я вернусь, но этому отелю действительно нужно улучшить качество уборки, если они хотят оправдать высокую стоимость номера за «уборку» через день – если вам повезет.