Мы остановились в этом отеле на несколько ночей. В первый вечер, когда мы там были, мы заметили, что в номере нет кондиционера. Было очень жарко, и температура продолжала расти. Мы позвонили на стойку регистрации по этому поводу рано вечером, и нам сказали, что технический специалист дома и перезвонит нам. Когда он позвонил, он дал нам инструкции поменять термостат, однако «исправление» ничего не дало. Система кондиционирования воздуха не работала. Мы снова позвонили на стойку регистрации в 2:30 ночи за помощью, потому что в номере было очень жарко и противно, и нам сказали подождать до утра, так как у них никого не было. Излишне говорить, что это была очень некомфортная ночь без сна.
Невероятно, но на следующее утро не было горячей воды. На самом деле мы принимали холодный душ! На стойке регистрации просто отнеслись к этому как к «нормальному» — не было никакого ощущения, что это проблема. Нам сказали, что это уже случалось раньше, и они понятия не имеют, когда это будет исправлено. Это было невероятно, как с нами обращались. Не было абсолютно никакого чувства обслуживания клиентов или заботы о гостях. У нас на самом деле не было выбора, кроме как принять холодный душ. Когда мы вернулись той ночью, была горячая вода.
Следующей ночью у нас снова не было кондиционера. Температура снова поднялась выше 75 градусов. Это было ужасно. Мы снова позвонили на стойку регистрации и попросили о помощи, однако нам пришлось ждать до утра. На следующее утро пришла очень милая женщина-техник и разобрала стенку. К счастью, она заставила ее продуть холодным воздухом — наконец-то в номере появился воздух.
В дополнение ко всему этому, однажды утром, когда мы попросили на стойке регистрации убрать наш номер, нам сказали, что они, возможно, не смогут этого сделать, так как у них не хватает персонала, и они могут не успеть это сделать. Отношение, которое мы получили от женщины на стойке регистрации, было невероятно грубым, если не сказать больше. На стойке регистрации не было никакой помощи все время, пока мы там были.
В целом, это был ужасный опыт пребывания в этом отеле: от отсутствия кондиционера до отсутствия горячей воды и ужасного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Невероятно, но на следующее утро не было горячей воды. На самом деле мы принимали холодный душ! На стойке регистрации просто отнеслись к этому как к «нормальному» — не было никакого ощущения, что это проблема. Нам сказали, что это уже случалось раньше, и они понятия не имеют, когда это будет исправлено. Это было невероятно, как с нами обращались. Не было абсолютно никакого чувства обслуживания клиентов или заботы о гостях. У нас на самом деле не было выбора, кроме как принять холодный душ. Когда мы вернулись той ночью, была горячая вода.
Следующей ночью у нас снова не было кондиционера. Температура снова поднялась выше 75 градусов. Это было ужасно. Мы снова позвонили на стойку регистрации и попросили о помощи, однако нам пришлось ждать до утра. На следующее утро пришла очень милая женщина-техник и разобрала стенку. К счастью, она заставила ее продуть холодным воздухом — наконец-то в номере появился воздух.
В дополнение ко всему этому, однажды утром, когда мы попросили на стойке регистрации убрать наш номер, нам сказали, что они, возможно, не смогут этого сделать, так как у них не хватает персонала, и они могут не успеть это сделать. Отношение, которое мы получили от женщины на стойке регистрации, было невероятно грубым, если не сказать больше. На стойке регистрации не было никакой помощи все время, пока мы там были.
В целом, это был ужасный опыт пребывания в этом отеле: от отсутствия кондиционера до отсутствия горячей воды и ужасного обслуживания.