Я остановилась в этом отеле, испытывая стресс из-за проблем с жильем, и мне нужно было тихое место, чтобы сосредоточиться на подготовке к суду. К сожалению, моя первая ночь оказалась очень тревожной.
Вскоре после прибытия я обнаружила на занавеске в номере нечто, похожее на клопа. Оно находилось высоко над уровнем глаз, вдали от кровати и любых поверхностей, где можно было есть. Из-за потенциального риска я осмотрела кровать и окрестности, но, как и следовало ожидать, плохо спала той ночью.
К чести отеля, на следующий день меня переселили в другой номер, что позволило мне сосредоточиться на работе и подготовке к суду. Однако, когда я позже снова подняла этот вопрос и попросила либо вернуть деньги за первую ночь (поскольку я не могла нормально спать из-за ситуации), либо продлить проживание еще на одну ночь, обе просьбы были отклонены.
Администрация заняла оборонительную позицию, делая заявления вроде «никто вас сюда не заставлял» и позже позвонила мне, чтобы сказать, что это якобы было «сушеное семечко томата». Учитывая, что оно было найдено высоко на занавеске и далеко от любых поверхностей, где можно было есть, это объяснение показалось мне неправдоподобным. Хотя они предоставили отчет об осмотре, в котором говорилось, что в номере не обнаружено вредителей, их действия показались мне скорее пренебрежительными, чем ориентированными на клиента.
Я понимаю, что отели иногда сталкиваются с проблемами, связанными с вредителями, и что не каждое сообщение подтверждает наличие заражения. Самое важное — это то, как отель реагирует на жалобы гостей. В данном случае, на мой взгляд, реакция была скорее направлена на игнорирование проблемы, чем на признание её влияния на моё пребывание.
Из-за этого опыта я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на том, как была урегулирована ситуация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после прибытия я обнаружила на занавеске в номере нечто, похожее на клопа. Оно находилось высоко над уровнем глаз, вдали от кровати и любых поверхностей, где можно было есть. Из-за потенциального риска я осмотрела кровать и окрестности, но, как и следовало ожидать, плохо спала той ночью.
К чести отеля, на следующий день меня переселили в другой номер, что позволило мне сосредоточиться на работе и подготовке к суду. Однако, когда я позже снова подняла этот вопрос и попросила либо вернуть деньги за первую ночь (поскольку я не могла нормально спать из-за ситуации), либо продлить проживание еще на одну ночь, обе просьбы были отклонены.
Администрация заняла оборонительную позицию, делая заявления вроде «никто вас сюда не заставлял» и позже позвонила мне, чтобы сказать, что это якобы было «сушеное семечко томата». Учитывая, что оно было найдено высоко на занавеске и далеко от любых поверхностей, где можно было есть, это объяснение показалось мне неправдоподобным. Хотя они предоставили отчет об осмотре, в котором говорилось, что в номере не обнаружено вредителей, их действия показались мне скорее пренебрежительными, чем ориентированными на клиента.
Я понимаю, что отели иногда сталкиваются с проблемами, связанными с вредителями, и что не каждое сообщение подтверждает наличие заражения. Самое важное — это то, как отель реагирует на жалобы гостей. В данном случае, на мой взгляд, реакция была скорее направлена на игнорирование проблемы, чем на признание её влияния на моё пребывание.
Из-за этого опыта я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на том, как была урегулирована ситуация.