Отзыв об отеле Hotel 21 Nyc

Избегать. Они попытаются обмануть вас любым доступным способом. Это было наивно с нашей стороны, но я всегда бронирую отели на свое имя/кредитную карту, поэтому мы сообщаем им о нашем бронировании на мое имя. Он сказал, что под этим названием нет никакой оговорки. Поэтому я сказал ему, что мы получили это через Expedia, номер бронирования и день, когда мы забронировали/в какие дни мы остановимся, если он сможет это найти. Парень на стойке регистрации сказал нет. Он не хотел пытаться и просто строго сказал, что у нас нет бронирования у них. Очень добрый уборщик, работавший в отеле и не говорящий по-английски, был очень-очень любезен, пытаясь помочь нам с приложением-переводчиком. Парень на стойке регистрации по-прежнему не помогает найти нашу бронь и сказал, что мы можем забронировать номер сегодня, так как есть свободные номера. Итак, мы попытались связаться с Expedia, но не смогли. Мы пытались осмотреться/обзвонить другие отели, чтобы узнать, есть ли свободные номера по аналогичным ценам, но свободных номеров не оказалось. Поэтому мы вернулись в отель и заплатили за совершенно другой номер, потому что у нас не было выбора. Но через 10 минут после того, как мы заплатили за этот новый номер, просматривая электронные письма моего мужа, мы поняли, что забронировали его на его имя. Я немедленно отправила мужа сообщить об этом на стойку регистрации. Мой муж сказал, что в тот момент, когда лифт открылся до стойки регистрации, парень на стойке регистрации сказал: «Нет возврата», как будто он знал. Мой муж сказал, что мы забронировали его на его имя, а парень сказал, что они не могут вернуть деньги и пройти через Expedia. После неудачного начала поездки я попытался получить возмещение через Expedia. Сотрудники Expedia несколько недель не могли заполучить отель. После того, как сотрудники Expedia получили их, в отеле заявили: «Бронирование не было использовано и было помечено как незаезд, поэтому отель решил снять всю сумму за бронирование без возможности возврата». Сотрудники стойки регистрации могли бы легко спросить, не было ли бронирование оформлено на чье-то имя. Вероятно, он видел имя гостя (моего мужа) с тем же типом гостиничного номера, который мы забронировали, и в те же дни, до которых мы останавливались. Должно быть, он увидел, что мы не помним, что это было на имя моего мужа, и воспользовался этой ситуацией, ухмыляясь. Избегайте этого отеля любой ценой. Они воспользуются любой наивностью.