НЕ бронируйте этот отель; это был отвратительный опыт. Я забронировала номер на ночь с 3 июня через Expedia. Когда я попыталась заселиться в 16:00 3 июня в LIC Manhattan View, мне сказали, что из-за инцидента в их отеле они не могут меня там разместить и должны организовать мне проживание в их дочернем отеле, Feather Factory Hotel. Тем временем они регистрировали других гостей прямо передо мной. Это была вопиющая дискриминация. Я попыталась быть дружелюбной, но когда я приехала в Feather Factory Hotel, обнаружила, что мне дали номер прямо рядом с железнодорожными путями, что делало невозможным работу или сон из-за шума (у меня есть аудиодоказательства), и сам отель был более низкого уровня. Поэтому около 18:00 того же дня я сообщила Expedia о всей ситуации. Они согласились поменять мне отель и попросили мой номер телефона, сказав, что свяжутся со мной. Однако после более чем часа ожидания ничего не произошло. Поэтому в последнюю минуту мне пришлось забронировать другой отель дальше и по более высокой цене. На следующий день (4 июня) около 17:00 я снова связался с Expedia, чтобы сообщить о той же проблеме и запросить возврат средств. У них не было никаких записей о том, что произошло накануне, и весь длительный процесс расследования был начат заново, заняв час. Мне снова сказали подождать и перезвонить в другой день, чтобы узнать о ходе дела, присвоив мне номер обращения: 32905611. Я позвонил снова около 23:00 7 июня, и у них по-прежнему не было никаких записей о том, что произошло накануне. Весь длительный процесс расследования был начат заново, и поскольку владельца отеля не было на месте, они не смогли предоставить никаких обновлений и сказали мне ждать уведомления. О таком ужасном сервисе, когда операторы совершенно не справляются с обработкой и регистрацией предыдущих жалоб на тот же отель, неоднократно нарушают обещания и тратят мое время, необходимо рассказать большему количеству людей.
Бронирование номера на 4 июня в LIC Manhattan View было сделано через Booking. Com, и проблема была решена в течение пяти минут, и я немедленно получил возврат средств. Я даже получила предложение от Booking. Com о компенсации разницы в цене при бронировании другого отеля. Поэтому я знала, что Expedia ужасна, и проблема заключалась как в отеле LIC Manhattan View Hotel, так и в Expedia.
Надеюсь, что все, кто столкнулся с подобной ситуацией, свяжутся со мной и вместе будут бороться за свои права.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование номера на 4 июня в LIC Manhattan View было сделано через Booking. Com, и проблема была решена в течение пяти минут, и я немедленно получил возврат средств. Я даже получила предложение от Booking. Com о компенсации разницы в цене при бронировании другого отеля. Поэтому я знала, что Expedia ужасна, и проблема заключалась как в отеле LIC Manhattan View Hotel, так и в Expedia.
Надеюсь, что все, кто столкнулся с подобной ситуацией, свяжутся со мной и вместе будут бороться за свои права.