Отзыв об отеле Court Square Hotel Long Island City New York , Belvilla District 6 Formerly Sonder 3*

Обычно я не пишу отзывы, но мой опыт с отелем Court Square был настолько ужасным, что я почувствовал необходимость это сделать.
Я и так был в затруднительном положении, учитывая, что мой рейс из Нью-Йорка отменяли три раза, поэтому я обрадовался, найдя что-то доступное, но хорошее и с хорошими отзывами. Мне нужно было остановиться всего на одну ночь, поэтому я забронировал номер. Я прибыл в отель около 10 вечера, завершил онлайн-регистрацию, но так и не получил никаких сообщений с кодами доступа или номером комнаты. На месте не было сотрудников, которые могли бы мне помочь. Я позвонил по указанному на месте номеру телефона, но звонок просто длился 60 секунд, а затем обрывался. Я пытался дозвониться шесть или семь раз, но безрезультатно.
В этот момент несколько человек в лобби столкнулись с аналогичными проблемами. В какой-то момент нас было, наверное, пять или шесть человек, все мы оказались в затруднительном положении и не могли попасть в свои номера, потому что не получали никаких сообщений от отеля. В самый тяжелый момент вечера я подумал, что меня обманывают, ведь для того, чтобы они сняли «возвращаемый депозит в размере 100 долларов», нужно было заполнить отдельную форму с данными кредитной карты.
К счастью, я бронировал через посредника. Я связался с ними, и они смогли отменить бронирование и вернуть мне деньги, но только после того, как я подождал еще 30 минут, пока отель свяжется со мной и предоставит коды доступа (чего они так и не сделали). В итоге я переселился в отель Hyatt Place, что оказалось намного лучше.
В целом, это был довольно неприятный момент, и вся эта ситуация была очень расстраивающей, учитывая, что у меня не было другого места для ночлега, пока я не позвонил посреднику, и они мне не помогли. Даже не понимаю, как вы можете называть себя отелем, если так работаете! 🤷🏻‍♂️ Постарайтесь лучше, ладно?