Расположение, номер и персонал были очень хорошими! Очень легко ориентироваться, и к тому же номер был минималистичным, но можно было запросить всё необходимое. Мы попросили мини-холодильник, халаты и другие необходимые вещи, и они очень быстро всё предоставили. У нас были планы на каждый день, поэтому, к сожалению, не удалось насладиться бесплатным кофе и вином.
Я поставила 4/5 только потому, что у нас было два небольших недостатка в обслуживании. Во-первых, мы забронировали пакет услуг, включающий поздний выезд. Я уточнила это у нескольких сотрудников в несколько дней, но в день нашего выезда нам позвонили из отеля и сообщили, что наш багаж всё ещё находится в номере после обычного времени выезда. Поэтому мне пришлось снова уточнять у персонала, есть ли у нас пакет услуг с поздним выездом, что они подтвердили и извинились. Мне кажется, этого вообще не должно было произойти?
Вторая проблема: когда мы заселялись, мы уточнили у сотрудников стойки регистрации, что уборка будет на следующий день. В это время мы гуляли по городу, но когда вернулись, наш номер всё ещё не был убран. Уходя в тот день, я сообщила на стойке регистрации, что наш номер всё ещё нуждается в уборке, и мне ответили, что не могут убрать, так как мы были в номере. Это было неправдой, ведь нас не было всё утро, включая окно, о котором я договорилась с персоналом накануне вечером. Я понимаю, что время уборки — это приблизительная дата, и уборка может начаться раньше или позже в зависимости от того, сколько номеров нужно убрать, но когда нам сообщили, что мы в номере, хотя нас там не было, это оставило неприятное впечатление.
Мы всё равно остались довольны и обязательно попробуем ещё раз, когда снова будем в Нью-Йорке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я поставила 4/5 только потому, что у нас было два небольших недостатка в обслуживании. Во-первых, мы забронировали пакет услуг, включающий поздний выезд. Я уточнила это у нескольких сотрудников в несколько дней, но в день нашего выезда нам позвонили из отеля и сообщили, что наш багаж всё ещё находится в номере после обычного времени выезда. Поэтому мне пришлось снова уточнять у персонала, есть ли у нас пакет услуг с поздним выездом, что они подтвердили и извинились. Мне кажется, этого вообще не должно было произойти?
Вторая проблема: когда мы заселялись, мы уточнили у сотрудников стойки регистрации, что уборка будет на следующий день. В это время мы гуляли по городу, но когда вернулись, наш номер всё ещё не был убран. Уходя в тот день, я сообщила на стойке регистрации, что наш номер всё ещё нуждается в уборке, и мне ответили, что не могут убрать, так как мы были в номере. Это было неправдой, ведь нас не было всё утро, включая окно, о котором я договорилась с персоналом накануне вечером. Я понимаю, что время уборки — это приблизительная дата, и уборка может начаться раньше или позже в зависимости от того, сколько номеров нужно убрать, но когда нам сообщили, что мы в номере, хотя нас там не было, это оставило неприятное впечатление.
Мы всё равно остались довольны и обязательно попробуем ещё раз, когда снова будем в Нью-Йорке.