⭐☆☆☆☆
Мой опыт проживания в отеле Sky Hotel был одним из худших в моей жизни.
Когда мы с семьей приехали заселяться, сотрудница на ресепшене сразу же повела себя грубо и агрессивно. Она посмотрела на нас и заявила, что собирается отменить наше бронирование, потому что, по ее словам, мы ранее курили в отеле. Она также попыталась взять с нас залог за дополнительные услуги на основании этого обвинения. Это было совершенно неправдой. Мы никогда не курили в этом отеле, и я стоял там со своей женой и сыном, когда эти обвинения выдвигались.
Что еще хуже, в описании отеля на Expedia не было четко указано, что при заселении потребуется залог за дополнительные услуги. Если бы эта политика была четко указана до бронирования, я бы знал об этом заранее, вместо того чтобы столкнуться с неожиданными платежами по прибытии.
Ситуация обострилась, когда сотрудница позвала на ресепшен трех мужчин, что заставило меня почувствовать себя запуганным и очень небезопасным. Вместо того чтобы профессионально уладить недоразумение, она продолжала распространять ложные сведения о нас и даже связалась с Expedia, чтобы повторить обвинения, которые просто не соответствовали действительности.
После того как я показал ей доказательства того, что я уже останавливался в этом отеле, она наконец поняла, что перепутала меня с кем-то другим. Однако к тому моменту ущерб уже был нанесен. Несмотря на признание своей ошибки, никаких значимых извинений за ложные обвинения, неуважительное отношение или страх и унижение, которые испытала моя семья, не последовало.
Из-за того, как с нами обращались, я больше не чувствовал себя в безопасности в этом отеле. У меня и моей семьи не было другого выбора, кроме как уехать, и мы остались без жилья в Нью-Йорке.
Ни один гость не должен подвергаться ложным обвинениям, запугиванию или такому неуважительному обращению — особенно на глазах у супруга и ребенка. Я ожидал профессионализма, прозрачности и элементарной вежливости, но вместо этого меня и мою семью заставили почувствовать себя нежеланными гостями, в опасности и униженными. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт проживания в отеле Sky Hotel был одним из худших в моей жизни.
Когда мы с семьей приехали заселяться, сотрудница на ресепшене сразу же повела себя грубо и агрессивно. Она посмотрела на нас и заявила, что собирается отменить наше бронирование, потому что, по ее словам, мы ранее курили в отеле. Она также попыталась взять с нас залог за дополнительные услуги на основании этого обвинения. Это было совершенно неправдой. Мы никогда не курили в этом отеле, и я стоял там со своей женой и сыном, когда эти обвинения выдвигались.
Что еще хуже, в описании отеля на Expedia не было четко указано, что при заселении потребуется залог за дополнительные услуги. Если бы эта политика была четко указана до бронирования, я бы знал об этом заранее, вместо того чтобы столкнуться с неожиданными платежами по прибытии.
Ситуация обострилась, когда сотрудница позвала на ресепшен трех мужчин, что заставило меня почувствовать себя запуганным и очень небезопасным. Вместо того чтобы профессионально уладить недоразумение, она продолжала распространять ложные сведения о нас и даже связалась с Expedia, чтобы повторить обвинения, которые просто не соответствовали действительности.
После того как я показал ей доказательства того, что я уже останавливался в этом отеле, она наконец поняла, что перепутала меня с кем-то другим. Однако к тому моменту ущерб уже был нанесен. Несмотря на признание своей ошибки, никаких значимых извинений за ложные обвинения, неуважительное отношение или страх и унижение, которые испытала моя семья, не последовало.
Из-за того, как с нами обращались, я больше не чувствовал себя в безопасности в этом отеле. У меня и моей семьи не было другого выбора, кроме как уехать, и мы остались без жилья в Нью-Йорке.
Ни один гость не должен подвергаться ложным обвинениям, запугиванию или такому неуважительному обращению — особенно на глазах у супруга и ребенка. Я ожидал профессионализма, прозрачности и элементарной вежливости, но вместо этого меня и мою семью заставили почувствовать себя нежеланными гостями, в опасности и униженными. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель никому.