Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton New York-LaGuardia 4*

Вестибюль был красивым, и обе комнаты, в которых я остановился, были очень чистыми и просторными для Нью-Йорка. К сожалению, в первой комнате не было работающего кондиционера. Я позвонил на стойку регистрации и попросил починить, пока меня не будет на работе. Перед уходом я остановился у стола, чтобы убедиться, что не вернусь в очень жаркую комнату. Вернулся, а в комнате было 78 градусов, и никто не занимался ремонтом. Я понимаю, что что-то ломается. Я не понимаю, что я не отвечаю на запросы гостей. Стойка регистрации во всех моих отношениях с ними казалась в лучшем случае незаинтересованной, за исключением женщины-мужчины, которая сразу же перевела меня в другую комнату после моего возвращения с работы. Жаль, что я не узнал ее имя. Дружелюбный и услужливый. Остальные не были. Не грубо, просто создавалось впечатление, будто гости доставляют неудобства. Я говорил с Эффи, генеральным менеджером. Она была очень добра и отзывчива, когда я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия реакции на ситуацию. Я решил продлить свое пребывание, потому что расположение было идеальным, и я действительно считаю, что это хорошее место. Мне указали цену за последние 4 ночи. Я получил счет после выезда, и цена где-то на 60-150 долларов за ночь больше, чем мне было указано. Я специально спросил парня, является ли цена в 209 долларов ценой за каждую дополнительную ночь, и мне ответили утвердительно. Очень обидно. Однако его коллега-женщина висела над ним, и, возможно, он отвлекся. Это было в ночную смену. Я понимаю, что становится скучно, но вы здесь для того, чтобы выполнять работу… аккуратно. В общем, если у вас нет проблем, требующих обслуживания, и вам не нужно общаться со стойкой регистрации, это прекрасный отель. Хочу отметить, что обслуживающий персонал был замечательным! Дружелюбный, услужливый и улыбчивый.