Я останавливался в отеле MOCA с 28 ноября по 1 декабря 2024 года; это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я остановился там, потому что политика отеля не предусматривает возврата денег. С момента моего приезда начались проблемы, которые только усугублялись:
Неисправное оборудование: В первый же день сломалась ручка смыва унитаза, из-за чего ванная комната стала непригодной для использования. Несмотря на то, что я неоднократно сообщал об этой проблеме, ее не устранили до полудня второго дня, а на следующее утро она снова сломалась.
Проблемы с гигиеной: Я обнаружил таракана рядом со своей зубной щеткой в ванной. Это совершенно недопустимо в любом отеле.
Проблемы с шумом: Номер не был звукоизолирован, и всю ночь я терпел громкий шум телевизора из соседних номеров. Я пожаловался на ресепшен в 3 часа ночи, но никаких мер принято не было.
Отсутствие поддержки со стороны руководства: Я попросил поговорить с менеджером по этим вопросам, но на ресепшене отказались предоставить контактную информацию, заявив, что она конфиденциальна.
Ложная реклама: Номер совсем не соответствовал фотографиям на Expedia. Стены были повреждены, обслуживания номеров не было, и общее состояние номера было неудовлетворительным.
Небезопасная обстановка: В две разные ночи в коридоре срабатывала пожарная сигнализация из-за дыма марихуаны с вечеринки в соседнем номере. Персонал не принял мер, оставив гостей на произвол судьбы.
Я выбрал этот отель, потому что он был рядом с квартирой моей матери, но это был кошмар. В итоге мне пришлось купить беруши, чтобы хоть немного поспать.
Я связался с Expedia, где бронировал отель, но они не смогли помочь, потому что персонал отеля отказался компенсировать мне многочисленные неудобства.
Вердикт: Избегайте этого места любой ценой! Отель MOCA не смог обеспечить даже элементарные стандарты гостеприимства, а непрофессионализм персонала еще больше ухудшил впечатление. Лучше потратьте свои деньги в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неисправное оборудование: В первый же день сломалась ручка смыва унитаза, из-за чего ванная комната стала непригодной для использования. Несмотря на то, что я неоднократно сообщал об этой проблеме, ее не устранили до полудня второго дня, а на следующее утро она снова сломалась.
Проблемы с гигиеной: Я обнаружил таракана рядом со своей зубной щеткой в ванной. Это совершенно недопустимо в любом отеле.
Проблемы с шумом: Номер не был звукоизолирован, и всю ночь я терпел громкий шум телевизора из соседних номеров. Я пожаловался на ресепшен в 3 часа ночи, но никаких мер принято не было.
Отсутствие поддержки со стороны руководства: Я попросил поговорить с менеджером по этим вопросам, но на ресепшене отказались предоставить контактную информацию, заявив, что она конфиденциальна.
Ложная реклама: Номер совсем не соответствовал фотографиям на Expedia. Стены были повреждены, обслуживания номеров не было, и общее состояние номера было неудовлетворительным.
Небезопасная обстановка: В две разные ночи в коридоре срабатывала пожарная сигнализация из-за дыма марихуаны с вечеринки в соседнем номере. Персонал не принял мер, оставив гостей на произвол судьбы.
Я выбрал этот отель, потому что он был рядом с квартирой моей матери, но это был кошмар. В итоге мне пришлось купить беруши, чтобы хоть немного поспать.
Я связался с Expedia, где бронировал отель, но они не смогли помочь, потому что персонал отеля отказался компенсировать мне многочисленные неудобства.
Вердикт: Избегайте этого места любой ценой! Отель MOCA не смог обеспечить даже элементарные стандарты гостеприимства, а непрофессионализм персонала еще больше ухудшил впечатление. Лучше потратьте свои деньги в другом месте.