Держитесь подальше от этого отеля, если не хотите почувствовать себя обманутым их бесполезной ежедневной платой за дополнительные услуги и рекламируемой террасой на крыше, которая закрывается каждую ночь для частной вечеринки.
Серьезно.
Я смирился с этой «выкачкой денег», поскольку многие отели так поступают со своими гостями, но, по крайней мере, большинство ПЫТАЮТСЯ делать вид, что это не полный обман, предлагая приличные ваучеры на питание и билеты в музеи/прокат велосипедов и т. Д. Но этот IHG решил, что прибыль недостаточно высока, и поручил своему бедному персоналу отеля объяснять длинным очередям гостей, расстроенных тем же, что и я, что их ежедневная плата за дополнительные услуги в размере 34 долларов каким-то образом имеет ценность.
-На самом деле, сотрудники даже спорили со мной, утверждая, что я должен изменить бронирование билетов в театр, чтобы учесть ИХ неспособность держать рекламируемый бар на крыше открытым после 19:00, чтобы я мог использовать свой ваучер на еду на 10 долларов (который даже не покрывает один коктейль).
Еще лучше?!
С меня взяли эту плату за ОБА номера в отеле — как будто мне каким-то образом нужна была 25% скидка в память о ВТЦ и бесплатное хранение багажа (да, они действительно пытаются продать это как бонус за дополнительную плату! ).
Как будто этого было недостаточно…
При регистрации нам предоставили номер более высокого класса, о котором мы не просили (балкон в ноябре в Нью-Йорке), а затем на следующий день в 11 часов, когда мы спустились, чтобы обновить ключи от номера для еще одного проживания по программе «Бонусные ночи», мне сказали, что у нас есть час, чтобы собрать все наши вещи и перенести багаж, так как кто-то, кто заплатил за улучшенный номер, хочет занять мой номер. Никаких извинений за то, что они не поняли этого при регистрации и предоставили нам номер, из которого нам не пришлось бы выезжать, ИЛИ за то, что не связались с нами сразу же утром через приложение, чтобы сообщить о необходимости поменять номер, и они совершенно не учли наши планы на день, которые теперь были сорваны (включая попытку посетить один из музеев, на которые распространяется скидка по нашему платному билету) — никакого предложения помочь нам переехать — НИЧЕГО, кроме: «Убедитесь, что дверь не закроется, пока вы пытаетесь вынести свои (6 сумок), иначе она закроется за вами». Мы перенесли все вещи в номер с видом на кирпичную стену и вытяжной вентилятор ресторана, который наполнял наш номер запахами гриля (многие номера выходят на этот переулок, если мой отзыв вас еще не отпугнул).
Когда я спросила, как они могут продолжать взимать с меня плату за дополнительные услуги (да еще и за два номера! ), если я не смогла ими воспользоваться, так как наши планы при бронировании отеля всегда включали бар на крыше, они ясно дали понять, что деньги никому не вернут, потому что они рекламируют эту плату.
-Это был бы справедливый аргумент, ЕСЛИ бы эти услуги действительно были доступны, чего, к сожалению, не произошло! Менеджер отеля даже знал, что мы выбрали этот отель ИМЕННО из-за бара на крыше, и, хотя он знал, что он был забронирован для частных вечеринок В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО нашего пребывания, не сообщил об этом и позволил нам найти другой отель или, как минимум, предложил не взимать плату за дополнительные услуги.
Добавьте к этому отзыву, что у них всего 2 лифта на 24 этажа и нет доступа к лестничным клеткам, если вы хотите пройтись пешком и избежать 10-минутного ожидания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Серьезно.
Я смирился с этой «выкачкой денег», поскольку многие отели так поступают со своими гостями, но, по крайней мере, большинство ПЫТАЮТСЯ делать вид, что это не полный обман, предлагая приличные ваучеры на питание и билеты в музеи/прокат велосипедов и т. Д. Но этот IHG решил, что прибыль недостаточно высока, и поручил своему бедному персоналу отеля объяснять длинным очередям гостей, расстроенных тем же, что и я, что их ежедневная плата за дополнительные услуги в размере 34 долларов каким-то образом имеет ценность.
-На самом деле, сотрудники даже спорили со мной, утверждая, что я должен изменить бронирование билетов в театр, чтобы учесть ИХ неспособность держать рекламируемый бар на крыше открытым после 19:00, чтобы я мог использовать свой ваучер на еду на 10 долларов (который даже не покрывает один коктейль).
Еще лучше?!
С меня взяли эту плату за ОБА номера в отеле — как будто мне каким-то образом нужна была 25% скидка в память о ВТЦ и бесплатное хранение багажа (да, они действительно пытаются продать это как бонус за дополнительную плату! ).
Как будто этого было недостаточно…
При регистрации нам предоставили номер более высокого класса, о котором мы не просили (балкон в ноябре в Нью-Йорке), а затем на следующий день в 11 часов, когда мы спустились, чтобы обновить ключи от номера для еще одного проживания по программе «Бонусные ночи», мне сказали, что у нас есть час, чтобы собрать все наши вещи и перенести багаж, так как кто-то, кто заплатил за улучшенный номер, хочет занять мой номер. Никаких извинений за то, что они не поняли этого при регистрации и предоставили нам номер, из которого нам не пришлось бы выезжать, ИЛИ за то, что не связались с нами сразу же утром через приложение, чтобы сообщить о необходимости поменять номер, и они совершенно не учли наши планы на день, которые теперь были сорваны (включая попытку посетить один из музеев, на которые распространяется скидка по нашему платному билету) — никакого предложения помочь нам переехать — НИЧЕГО, кроме: «Убедитесь, что дверь не закроется, пока вы пытаетесь вынести свои (6 сумок), иначе она закроется за вами». Мы перенесли все вещи в номер с видом на кирпичную стену и вытяжной вентилятор ресторана, который наполнял наш номер запахами гриля (многие номера выходят на этот переулок, если мой отзыв вас еще не отпугнул).
Когда я спросила, как они могут продолжать взимать с меня плату за дополнительные услуги (да еще и за два номера! ), если я не смогла ими воспользоваться, так как наши планы при бронировании отеля всегда включали бар на крыше, они ясно дали понять, что деньги никому не вернут, потому что они рекламируют эту плату.
-Это был бы справедливый аргумент, ЕСЛИ бы эти услуги действительно были доступны, чего, к сожалению, не произошло! Менеджер отеля даже знал, что мы выбрали этот отель ИМЕННО из-за бара на крыше, и, хотя он знал, что он был забронирован для частных вечеринок В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО нашего пребывания, не сообщил об этом и позволил нам найти другой отель или, как минимум, предложил не взимать плату за дополнительные услуги.
Добавьте к этому отзыву, что у них всего 2 лифта на 24 этажа и нет доступа к лестничным клеткам, если вы хотите пройтись пешком и избежать 10-минутного ожидания.