Я остался на целую неделю, ожидая комфортного и профессионально организованного отдыха, особенно с учетом цены и репутации бренда. К сожалению, то, с чем я столкнулся, было далеко не приемлемым и оставило у меня крайне негативное впечатление о вашем отеле.
Прежде всего, уборка постоянно была некачественной. Часто отсутствовали необходимые удобства: салфетки, вода в бутылках и другие предметы первой необходимости часто не пополнялись. Недопустимо, чтобы гость, проживающий на длительный период, был вынужден постоянно контролировать и запрашивать стандартные принадлежности номера.
Кроме того, чистота и обслуживание номера были плохими. Серьезной проблемой была засоренная канализация, на которую я обратил ваше внимание четко написанной запиской, оставленной для уборки. Несмотря на это, ничего не было сделано. Проблема сохранялась в течение нескольких дней без какого-либо подтверждения или решения. Это не только неудобно, но еще и негигиенично и глубоко непрофессионально.
Еще больше беспокоит то, что когда я обратился в службу поддержки клиентов, я получил расплывчатые и бесполезные ответы. Не было никакой ответственности или значимых усилий для решения проблем, с которыми я столкнулся. Честно говоря, мне казалось, что мои опасения были проигнорированы без какого-либо искреннего намерения исправить ситуацию.
Учитывая стоимость проживания в вашем отеле, уровень обслуживания, который я получил, был совершенно неприемлемым. Я не планирую возвращаться и не рекомендую этот отель другим путешественникам. Я призываю ваше руководство серьезно пересмотреть стандарты обслуживания и ведения домашнего хозяйства в этом месте и устранить нехватку реакции со стороны вашей службы поддержки клиентов.
Это пребывание было большим разочарованием, и я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и примете меры — как для решения моих проблем, так и для предотвращения возникновения тех же проблем у будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, уборка постоянно была некачественной. Часто отсутствовали необходимые удобства: салфетки, вода в бутылках и другие предметы первой необходимости часто не пополнялись. Недопустимо, чтобы гость, проживающий на длительный период, был вынужден постоянно контролировать и запрашивать стандартные принадлежности номера.
Кроме того, чистота и обслуживание номера были плохими. Серьезной проблемой была засоренная канализация, на которую я обратил ваше внимание четко написанной запиской, оставленной для уборки. Несмотря на это, ничего не было сделано. Проблема сохранялась в течение нескольких дней без какого-либо подтверждения или решения. Это не только неудобно, но еще и негигиенично и глубоко непрофессионально.
Еще больше беспокоит то, что когда я обратился в службу поддержки клиентов, я получил расплывчатые и бесполезные ответы. Не было никакой ответственности или значимых усилий для решения проблем, с которыми я столкнулся. Честно говоря, мне казалось, что мои опасения были проигнорированы без какого-либо искреннего намерения исправить ситуацию.
Учитывая стоимость проживания в вашем отеле, уровень обслуживания, который я получил, был совершенно неприемлемым. Я не планирую возвращаться и не рекомендую этот отель другим путешественникам. Я призываю ваше руководство серьезно пересмотреть стандарты обслуживания и ведения домашнего хозяйства в этом месте и устранить нехватку реакции со стороны вашей службы поддержки клиентов.
Это пребывание было большим разочарованием, и я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и примете меры — как для решения моих проблем, так и для предотвращения возникновения тех же проблем у будущих гостей.