Отзыв об отеле The Sherry Netherland 4*

Я забронировал это на две ночи для удобства в день моей свадьбы в Центральном парке. Мы не получили в подарок лакомства для нашей собаки, парковщику потребовалось 1, 5 часа, чтобы забрать мою машину, в день моей свадьбы на завтрак был предоставлен только 1 термос кофе, когда было заказано два, и качество еды было чрезвычайно плохим. Я обратился с просьбой принести другой заказанный термос с кофе, но его так и не принесли, как и запрос на бутылки с водой для моей собаки. Я также забронировал номер в Harry Cipriani на время после свадьбы с близкими друзьями и семьей, и этот опыт оставил меня совершенно безмолвным от того, насколько ужасным было обслуживание, пунктуальность и условия проживания. Они отказались разместить мою почти 80-летнюю свекровь-инвалида, которая находится в моторизованной инвалидной коляске, когда свадебная компания приехала на 10 минут раньше по времени бронирования. Они заставили ее вернуться в вестибюль и повредили ноги в процессе. Официант подошел к столику, сказав: «Что вы хотите съесть? », без какого-либо предварительного приветствия или подтверждения того, что мы с мужем только что поженились. Он так и не проверил, нет ли проблем с едой, и нескольким посетителям за столом пришлось обращаться к другим официантам, чтобы попросить напитки. Получив счет, он не был уверен, правильно ли он выставил нам счет с напитками, и ему было трудно с нами общаться. Он также не предоставил нам скидку 20%, хотя мы упомянули, что останавливаемся в отеле. Кроме того, когда я отправляла электронное письмо до бронирования, я упомянула несколько вещей, таких как размещение для члена группы с ограниченными возможностями, и я получила только половину предложения в ответ: «Какой у вас номер телефона для подтверждения бронирования? » Я быстро отправила свой номер обратно, но так и не получила звонка. Я живу в Нью-Йорке и останавливалась во многих отелях Манхэттена. Мне ужасно говорить, что я глубоко разочарована тем, что выбрала этот отель для такого особого случая.