Отзыв об отеле The Gregorian New York City 3*

В целом, нам понравилось наше пребывание, но были и некоторые неприятные моменты. Во время перелета наш стыковочный рейс в Нью-Йорк был отменен, и нас перебронировали на следующий день. Я сразу же позвонила в отель, чтобы сообщить о задержке, и на ресепшене меня заверили, что они это зафиксировали. Однако, когда мы приехали на следующий день, наша бронь была отмечена как «неявка», и наш номер с большой двуспальной кроватью был отдан другому клиенту. В отеле не было свободных номеров с большими двуспальными кроватями, хотя нам смогли предоставить номер с двуспальной кроватью. Хотя мы были благодарны за предоставленный номер, в такой ситуации нам легко могли бы отказать в размещении, если бы все номера были заняты.
В день выезда мы подошли к ресепшену, чтобы попросить о позднем выезде до полудня вместо 11 утра. Сотрудник ресепшена записал номер нашего номера и сказал, что это не будет проблемой. Однако, когда мы вернулись в номер в 11:45 утра, наш ключ перестал работать, и нам пришлось снова обратиться на ресепшн, чтобы его активировали.
Мы поговорили с двумя менеджерами — одной по имени Моника, а имя другой я, к сожалению, не помню, — и оба были очень любезны и профессиональны. Тем не менее, этих проблем и разговоров можно было бы избежать при более регулярной коммуникации и внимании со стороны персонала на ресепшене.
Из положительных моментов стоит отметить проблему с туалетом во время нашего пребывания, и служба технического обслуживания оперативно отреагировала и сразу же её устранила.