Отзыв об отеле Royalton New York 4*

Мы приехали в отель в Новый год и были удивлены при регистрации, узнав об обязательном сборе за пользование удобствами в размере 40 долларов за номер в день — в сумме это составило ошеломляющие 480 долларов за три номера. Когда я задала вопрос по этому поводу, мне сказали, что это было указано в документах (кто вообще читает мелкий шрифт? ). Когда я спросила, что входит в этот сбор, мне сказали, что он включает доступ в тренажерный зал и широкополосный интернет. Я объяснила, что мы не планируем пользоваться тренажерным залом и можем договориться о доступе в широкополосный интернет, но мне сообщили, что этот сбор не подлежит обсуждению. Я была шокирована тем, что такой обязательный сбор не был включен в заявленную цену. Не самое удачное начало нашего пребывания.
Из положительных моментов: лобби было уютным и гостеприимным, персонал был дружелюбным, а расположение было отличным для посещения таких достопримечательностей, как Таймс-сквер и Центральный вокзал. На этом, пожалуй, все положительные моменты заканчиваются.
Из отрицательных моментов: не было чайника, тапочек или халатов. После просьбы нам наконец-то предоставили чайник и тапочки (халатов они не предоставляют). Нам также пришлось заказывать чашки и покупать чай и сахар самостоятельно. В отеле нет собственного питания, поэтому я не понимаю, как его можно назвать четырехзвездочным — в итоге мы завтракали в местных закусочных.
Что еще хуже, в одной ванной комнате произошел перелив унитаза. Уборщица просто вымыла пол, не используя отбеливатель или дезинфицирующее средство, несмотря на то, что вода из унитаза затопила ванную. Нам предложили другие номера, но ни один из них не подошел — слишком маленькие, на других этажах или с непригодными для использования балконами. В компенсации нам категорически отказали, что делает плату за обслуживание еще менее оправданной.
Единственная причина, по которой этот отель получает две звезды, — это персонал на ресепшене и расположение. Я старалась быть справедливой и объективной, но я бы здесь больше не остановилась.
P. S. Как уже отмечали другие, передняя и задняя части отеля закрыты строительными лесами, и номера совсем не похожи на фотографии — они гораздо более устаревшие.