Отзыв об отеле Renaissance New York Midtown Hotel 4*

Во время моего пребывания у меня были очень неприятные впечатления, и я никому не рекомендую этот отель. Вот основные проблемы:
Менеджмент и обслуживание: Перед поездкой у меня был ужасный разговор с руководством по телефону, о чем было сообщено в службу поддержки клиентов Marriott Bonvoy.
С меня также взяли дополнительные 5 долларов плюс обязательные 20% чаевых в качестве «платы за доставку», когда я заказал бутылку воды за 7 долларов в свой номер. Я заранее позвонил, чтобы подтвердить стоимость, и мне сказали только цену бутылки с водой, а не дополнительные расходы. В довершение всего, им потребовалось 20 минут, чтобы принести воду. Они никогда не упоминали, что за доставку на лифте будет взиматься «плата за доставку» — иначе я бы забрал это сам.
Вестибюль и регистрация: Вестибюль неудобно расположен на 6 этаже, а не у главного входа. Это особенно затрудняет регистрацию в часы пик, поскольку небольшая территория переполнена приходящим и уходящим людьми и безумное ожидание лифтов.
Чистота: Общественные места были грязными. Полы, лифты и туалет в вестибюле остро нуждались в уборке. Входные двери были в пятнах и грязные, и персонал не предложил никакой помощи, чтобы открыть их, несмотря на тяжелые двери.
Лифты: Лифтовая система — это кошмар. Часто на получение одного требовалось более 10 минут, а оказавшись внутри, он останавливался на каждом этаже. Кнопки выбора этажа были неисправны, и вам приходилось нажимать их несколько раз, чтобы подтвердить свой выбор.
Качество номеров: Это было самое большое разочарование. Номера устаревшие и в плохом состоянии. Ковры были в пятнах, грязные и плохо пахли. Кровать была неудобной, а полотенца (! ) были настолько тонкими, что казались чем-то, что можно найти в бюджетном мотеле. Декор был устаревшим и трагическим, а отсутствие мини-бара (просто пустой холодильник? ) расстраивало. На простынях были пятна, а телевизор был медленным и устаревшим. Телефон в номере был липким и отвратительным, честно говоря, мне почти не хотелось к нему прикасаться.
Шум: В комнате вообще не было звукоизоляции. Мне было слышно все с улицы и из коридора, хотя мой номер находился далеко от лифтов и на верхнем этаже.