Отзыв об отеле Park Central Hotel New York 4*

Путешествуем по Америке 2 недели — настроение прекрасное! Хорошие отели, рестораны, обслуживание. Заканчиваем путешествие в Нью-Йорке. Муж ошибся с отелем-название похожее-и мы попали в ад. Началось с того, что муж попросил upgrade номера. На ресепшн нам сказали, что это обойдется 180-200$. Мы согласились и поднялись в 1707 забронировали заранее. Менеджер отеля Quimby Hightower посчитал возможным вызвать моего мужа на ресепшн для решения вопроса. СРОЧНО! Не постеснялся перезвонить через 3 минуты-поторопить, наверное. Он сообщил, что номер, в котором мы расположились, ему нужен. Переселяйтесь! Не оплатили upgrade-выезжайте в другой номер! Мы готовы оплатить-о том, что это надо сделать при заселении разговора не было! Ключи нам выдали! "Платите 600$, хотя и в этом случае этого номера не будет! "и начал бурно жестикулировать руками, ехидно посмеиваясь нам в лицо! Я ТАКОГО сервиса не встречала ни разу в жизни! Где обучаются ваши сотрудники, господа управляющие отелем? Конфликта не желая, мы согласились переселиться в 310. Каково же было удивление, когда открыв дверь своим ключом, мы обнаружили, что номер занят. В третий раз мы пришли на ресепшн и чудо-сотрудник Quimby Hightower к нам не вышел-его приглашали неоднократно. В результате через 2 часа после прибытия в отель мы заселились в 817 — поняли, что возможности upgrade не будет. Хамство и использование своего служебного положения для того, чтобы почувствовать себя значимым в гостиничном бизнесе недопустимы. Или у управляющих отелем иное мнение?