Обновление: После того, как я поделился своим предыдущим опытом, я был действительно впечатлен тем, насколько оперативно и профессионально отреагировало руководство. Они связались со мной с искренними извинениями, серьезно отнеслись к моему отзыву и заверили, что решат проблемы с обслуживанием внутри компании.
Больше всего меня поразило их искреннее стремление исправить ситуацию, включая приглашение вернуться к ним снова. Такой уровень внимательности и заботы говорит о многом об их преданности качеству обслуживания гостей.
Хотя мой первый визит не оправдал ожиданий, я очень ценю то, как была урегулирована ситуация после этого. Это демонстрирует честность и искреннее желание поддерживать высокие стандарты. Я с нетерпением жду возможности дать им еще один шанс.
В этот понедельник официантка/барменша за барной стойкой в Cecconi's полностью испортила мое второе свидание. Мы сидели за барной стойкой с 13:30 до 16:00, и вместо того, чтобы проявлять хоть каплю профессионализма, она все это время вмешивалась в происходящее.
Она стала чрезмерно дружелюбной и начала рассказывать слишком много личных историй, например, как ночевала в одном из номеров из-за метели и как расстроилась из-за отсутствия ванны для принятия пенной ванны. Это было совершенно неуместно и неловко. Создавалось впечатление, что мы не на свидании, а скорее она пыталась привлечь к себе внимание, стоя за барной стойкой.
Ее отсутствие личных границ полностью испортило атмосферу. Когда вы платите за ужин, последнее, чего вы ожидаете, это чтобы персонал ставил себя на первое место и превращал вашу спутницу в объект для личных рассказов.
Если вы цените конфиденциальность, профессионализм и элементарную социальную ответственность, дважды подумайте, прежде чем идти в место, где допускается подобное поведение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего меня поразило их искреннее стремление исправить ситуацию, включая приглашение вернуться к ним снова. Такой уровень внимательности и заботы говорит о многом об их преданности качеству обслуживания гостей.
Хотя мой первый визит не оправдал ожиданий, я очень ценю то, как была урегулирована ситуация после этого. Это демонстрирует честность и искреннее желание поддерживать высокие стандарты. Я с нетерпением жду возможности дать им еще один шанс.
В этот понедельник официантка/барменша за барной стойкой в Cecconi's полностью испортила мое второе свидание. Мы сидели за барной стойкой с 13:30 до 16:00, и вместо того, чтобы проявлять хоть каплю профессионализма, она все это время вмешивалась в происходящее.
Она стала чрезмерно дружелюбной и начала рассказывать слишком много личных историй, например, как ночевала в одном из номеров из-за метели и как расстроилась из-за отсутствия ванны для принятия пенной ванны. Это было совершенно неуместно и неловко. Создавалось впечатление, что мы не на свидании, а скорее она пыталась привлечь к себе внимание, стоя за барной стойкой.
Ее отсутствие личных границ полностью испортило атмосферу. Когда вы платите за ужин, последнее, чего вы ожидаете, это чтобы персонал ставил себя на первое место и превращал вашу спутницу в объект для личных рассказов.
Если вы цените конфиденциальность, профессионализм и элементарную социальную ответственность, дважды подумайте, прежде чем идти в место, где допускается подобное поведение персонала.