Я забронировал номер на две ночи и специально выбрал Bed Nomad из-за гипоаллергенных материалов — именно на это я полагался во время предыдущих поездок.
При регистрации я чётко объяснил, что у меня сильная аллергия (включая риск анафилактического шока). Сотрудники стойки регистрации быстро отреагировали, сняли постельное бельё и подушки и заменили их гипоаллергенными. Первая ночь прошла отлично — я спал комфортно и спокойно.
Однако вторая ночь была совсем другой. Я попросил, чтобы мне отдалили номер после 17:30, чтобы убедиться, что всё в порядке и безопасно для аллергиков. Несмотря на это, горничные отдали номер раньше, не предупредив меня. Я проснулся с опухшими глазами, опухшим лицом, стеснением в горле и затрудненным дыханием. В итоге мне потребовалась экстренная помощь аллерголога.
Когда я позвонил, чтобы объяснить, что произошло, администрация отеля заявила, что не сделала ничего плохого, и отказалась предложить даже частичный возврат средств или размещение, хотя и признала, что убрала номер за окном, о котором я просил. Я был шокирован безответственностью, особенно со стороны отеля, которому я доверял годами, особенно из-за их предложений для аллергиков.
Если у вас серьёзная аллергия, особенно на пылевых клещей, не останавливайтесь здесь. Возможно, сотрудники стойки регистрации и желают добра, но уборка в номерах организована нерегулярно, и руководство не несёт ответственности за последствия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации я чётко объяснил, что у меня сильная аллергия (включая риск анафилактического шока). Сотрудники стойки регистрации быстро отреагировали, сняли постельное бельё и подушки и заменили их гипоаллергенными. Первая ночь прошла отлично — я спал комфортно и спокойно.
Однако вторая ночь была совсем другой. Я попросил, чтобы мне отдалили номер после 17:30, чтобы убедиться, что всё в порядке и безопасно для аллергиков. Несмотря на это, горничные отдали номер раньше, не предупредив меня. Я проснулся с опухшими глазами, опухшим лицом, стеснением в горле и затрудненным дыханием. В итоге мне потребовалась экстренная помощь аллерголога.
Когда я позвонил, чтобы объяснить, что произошло, администрация отеля заявила, что не сделала ничего плохого, и отказалась предложить даже частичный возврат средств или размещение, хотя и признала, что убрала номер за окном, о котором я просил. Я был шокирован безответственностью, особенно со стороны отеля, которому я доверял годами, особенно из-за их предложений для аллергиков.
Если у вас серьёзная аллергия, особенно на пылевых клещей, не останавливайтесь здесь. Возможно, сотрудники стойки регистрации и желают добра, но уборка в номерах организована нерегулярно, и руководство не несёт ответственности за последствия.