Отзыв об отеле Hotel Park Ave NYC 4*

Если вам просто нужен чистый номер, и вам ничего не нужно на ресепшене, тогда оставайтесь здесь. Если же вам нужно, чтобы всё работало исправно и чтобы вам принесли ведерко льда, тогда поищите другое место. Мы доплатили за номер с балконом. Как только мы вошли в номер, я попыталась открыть балконную дверь, а она не открывалась. Я тут же отправила сообщение с приветствием, в котором говорилось, что нужно сообщать о любых проблемах. Через пять минут мне ответили, что бригада технического обслуживания приедет «в ближайшее время». Меня раздражало, что я теперь застряла в номере, пока кто-нибудь не придет починить дверь. Мой муж пошел искать льдогенератор, но обнаружил, что нужно спрашивать на ресепшене, и они пришлют кого-нибудь с ведром. Он спросил, и ему сказали, что его скоро доставят. Он сходил в CVS, а когда вернулся, льда всё ещё не было, и бригады технического обслуживания тоже. Он спросил на ресепшене. Сотрудник сказал, что «забыл» про лед и что инженеры знают о проблеме с дверью. Прошло ещё полчаса, а льда всё ещё не было, и технического обслуживания тоже. Я отправила еще одно сообщение, написав, что прошел час, когда можно ожидать кого-нибудь, и что я застряла в номере в ожидании инженера. К тому же, мы дважды просили лед, но его так и не принесли. Никакого ответа. Я подождала еще 20 минут, а затем написала: «Это худший опыт обслуживания клиентов в отеле, который у меня когда-либо был». До сих пор никакого ответа. Наконец, приехал техник и полчаса пытался починить дверь, а потом сказал, что это известная проблема, и нас переселят в другой номер, потому что они не могут починить ее немедленно. Он сказал, что сообщит об этом на ресепшен. ПРОХОДИТ ЕЩЕ 25 минут, и я отправляю еще одно сообщение: «Кто-нибудь это читает? Инженер говорит, что они не могут починить дверь и сказали бы вам, что мы хотели бы переселиться в другой номер с работающей балконной дверью». Я больше не могла это терпеть, поэтому спустилась на ресепшен, и сотрудница, похоже, совершенно не знала о проблеме, но все же поселила нас в другой номер. Кто читает эти сообщения, это искусственный интеллект? Мы заселились в новый номер, а в углу нас ждал грязный мужской носок. Мы потратили впустую два часа нашего отпуска и пропустили «счастливый час». Ах да, и льда так и не принесли.