Отзыв об отеле Moxy Brooklyn Williamsburg 4*

Я уже останавливался в отеле Moxy Williamsburg и всегда оставался доволен. Это прекрасный отель с отличной атмосферой, и за эти годы я также посещал несколько ресторанов и баров, расположенных здесь, с друзьями. У меня всегда были только положительные впечатления, поэтому писать этот отзыв особенно неприятно.
Моя обеспокоенность связана не с самим отелем, а с инцидентом в LilliStar, который, к сожалению, негативно отразился на общем впечатлении от пребывания. Во время регистрации на мероприятие сотрудник, отвечающий за регистрацию, грубо и высокомерно разговаривал с участниками, превратив простой процесс в излишне конфликтную ситуацию.
После этого я почти две недели пытался решить проблему в частном порядке. Корпорация Marriott оперативно отреагировала, извинилась за произошедшее, задокументировала мои претензии и сообщила, что отзыв был передан руководству отеля. Я искренне ценю профессионализм, проявленный ими на протяжении всего процесса.
К сожалению, несмотря на многочисленные попытки, я так и не получил прямого ответа от руководства местного заведения. Именно это в конечном итоге меня и разочаровало.
Мне действительно нравится этот отель, и я надеюсь, что он и впредь будет следить за тем, чтобы уровень гостеприимства в его ресторанах и барах соответствовал качеству самого бренда Moxy. Я с удовольствием посетил бы этот и другие отели и рестораны Moxy в будущем, но этот конкретный случай в LilliStar и отсутствие обратной связи после него лишили меня уверенности в том, что я когда-либо вернусь туда.