Отзыв об отеле LUMA Hotel - Times Square 4*

Моя семья приехала в Нью-Йорк на Рождество и выбрала этот отель специально из-за двух двуспальных кроватей, которые идеально нам подошли. Нам также очень понравилось, когда робот Алина доставила нам в номер несколько милых мелочей в рамках посылки, она даже привезла еду поздно вечером.
Расположение отличное — очень близко к Таймс-сквер, Брайант-парку и нескольким станциям метро. Номера были тихими и просторными, легко вместили нашу семью из четырех человек с двумя подростками. Персонал был невероятно внимательным и дружелюбным; моему сыну особенно понравилось, что его спрашивали, как прошел его день, каждый раз, когда мы возвращались с прогулки. Они также были очень любезны, когда моя дочь заболела, и нам понадобились чистящие средства и дополнительные полотенца.
В целом, впечатления были просто замечательными и заслуживают 5 звезд. Однако я ставлю 4 из 5 из-за небольшого, но неприятного момента при выезде. Я всегда отправляю открытки из городов, которые посещаю, и забыла взять с собой марки (это полностью моя вина). Когда я спросила, может ли отель отправить открытки по почте — даже предложив наличные за марки и время сотрудника, — мою просьбу отклонили. Раньше другие отели всегда шли навстречу, с оплатой или без, поэтому я была разочарована тем, что мне пришлось отправлять открытки из дома в Техасе.
Это мелочь, но она немного омрачила в остальном прекрасное пребывание.