Я искренне радовалась нашему приезду, ведь это должны были быть особенные выходные на День святого Валентина для меня и моего партнера. К сожалению, все обернулось очень неприятным и разочаровывающим опытом с момента нашей попытки заселиться.
Женщина на ресепшене была невероятно грубой и, казалось, раздраженной тем, что мы забронировали номер заранее. Вместо того чтобы поприветствовать нас, она сразу же сообщила, что наша бронь отменена, не объяснив причин. Она утверждала, что они пытались связаться с нами через Expedia и по телефону, но мы не получали никаких уведомлений или пропущенных звонков до следующего дня — уже после нашего приезда. Мы забронировали номер за три недели, и это было подтверждено Expedia, поэтому внезапная отмена была шокирующей.
Когда мы попытались спокойно задать вопросы и выяснить, что произошло, она отмахнулась от нас и заставила нас почувствовать, что в этой ситуации виноваты мы сами. Никаких попыток помочь решить проблему не было предпринято. Вместо этого нам сказали, что единственный способ остаться на ночь — это заплатить более чем вдвое больше первоначальной стоимости бронирования. Честно говоря, создалось впечатление, что она расстроилась уже от нашего приезда и попытки заселиться.
Мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями и некомфортно, а это последнее, чего хочется во время особенного уикенда. В итоге мы уехали и пришлось искать другой отель, потому что нам больше не было комфортно там оставаться.
Держитесь подальше. Категорически не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Женщина на ресепшене была невероятно грубой и, казалось, раздраженной тем, что мы забронировали номер заранее. Вместо того чтобы поприветствовать нас, она сразу же сообщила, что наша бронь отменена, не объяснив причин. Она утверждала, что они пытались связаться с нами через Expedia и по телефону, но мы не получали никаких уведомлений или пропущенных звонков до следующего дня — уже после нашего приезда. Мы забронировали номер за три недели, и это было подтверждено Expedia, поэтому внезапная отмена была шокирующей.
Когда мы попытались спокойно задать вопросы и выяснить, что произошло, она отмахнулась от нас и заставила нас почувствовать, что в этой ситуации виноваты мы сами. Никаких попыток помочь решить проблему не было предпринято. Вместо этого нам сказали, что единственный способ остаться на ночь — это заплатить более чем вдвое больше первоначальной стоимости бронирования. Честно говоря, создалось впечатление, что она расстроилась уже от нашего приезда и попытки заселиться.
Мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями и некомфортно, а это последнее, чего хочется во время особенного уикенда. В итоге мы уехали и пришлось искать другой отель, потому что нам больше не было комфортно там оставаться.
Держитесь подальше. Категорически не рекомендую.