Отзыв об отеле Courtyard New York Manhattan/Midtown West 3*

Мы всегда останавливались в Hilton, но решили попробовать Marriot по рекомендациям, и по первому впечатлению нас не впечатлили, но некоторые проблемы позже были решены. По прибытии нам дали не тот номер (2 двуспальные кровати), когда мы бронировали номер с кроватью размера «king-size». Когда мы вернулись к стойке регистрации, женщина, которая нас регистрировала, была занята, поэтому мы пошли к другому представителю стойки регистрации. После того, как он объяснил, почему мы были здесь, и вручил ему ключи от номера, его первым ответом было то, что они ничего не могли сделать, потому что номера с кроватью размера «king-size» распроданы — ни извинений, ни сочувствия, ни сострадания. Мы отказались от номера и спросили, почему бронь была подтверждена, если двуспальных кроватей не было. На что он хорошо ответил, что вы заплатили за основной номер с кроватью размера «king-size», и, поскольку номеров с кроватью размера «king-size» больше нет, мы даем вам то, что доступно, чтобы сбалансировать дом! Это самая нелепая вещь, которую я когда-либо слышал. Если бы номеров с кроватью размера «king-size» не было, нас должны были уведомить, и мы могли бы принять другие меры, но, поскольку этого не было сделано, мы попросили перевести нас в другой отель Marriot, и нам сказали, что они не связаны ни с одним из дворов Marriot, во что мне было трудно поверить. Я ушла, чтобы сохранить спокойствие, пока мой муж разбирался с остальной ситуацией, потому что этот представитель стойки регистрации вел себя так, как будто ему было все равно. Наконец нам сказали подождать и поговорить с дежурным менеджером. Дежурный менеджер извинился и поменял номер, и это было здорово, но весь прием оставил такой неприятный привкус. Мы бросили кровати и пошли наслаждаться нашим юбилейным пребыванием, но по возвращении обнаружили, что телевизор в номере работал всего около 10 минут, затем изображение гасло и появлялся экран «нет сигнала». Мы уведомили стойку регистрации, но к тому времени, когда они приехали, мы уже спали. Отель был красивый, расположение было отличным, и от него легко добраться до многих туристических достопримечательностей — мы гуляли до Таймс-сквер, Гудзонских дворов, пирсов Челси, но обслуживание на стойке регистрации определенно нуждается в улучшении.