Отзыв об отеле HGU New York 4*

Даже интересно, что означают инициалы в названии компании? Я могу рискнуть предположить, что HGU: Hilton становится неприемлемым.
Сначала я начал этот обзор, открыв дверь в нашу комнату, но решил дать HGU шанс произвести впечатление. К сожалению, меня встретили лишь многочисленные разочарования.
Будучи участником Hilton Diamond с четырехлетним стажем, я успел побывать в отелях Hilton Properties по всему миру, от Hampton Inns до Waldorf-Astoria. Мы только что выехали из The Conrad, где все было исключительно, чтобы посетить мероприятие ближе к HGU. К сожалению, опыт в HGU обернулся катастрофой.
Нашу комнату (№ 306) лучше всего можно было описать как небольшую комнату размером примерно 10 на 12 футов с двуспальной кроватью и шкафом, в котором почти не оставалось места для перемещения. Дверь ванной едва не касалась кровати при открытии, а сама ванная была устаревшей и напоминала старинную ванну, выложенную белой плиткой.
Проблемы стали более очевидными, когда я вошел в душ. Душевой клапан развалился при первом же использовании. Точнее, когда я повернул душевой кран, он выпал у меня в руке. Мне удалось принять душ и выключить его, но это было впервые. Для меня ясно, что горничная ЗНАЛА об этом дефекте, убирая (? ) нашу комнату. Сиденье для унитаза было грязно-белым, старым и сломанным. Смотрите фотографии. Я почувствовал отвращение, когда взял тряпку и провел ею по стробоскопу пожарной сигнализации в ванной. Посмотрите на грязь. Эта комната не выигрывает призов. В раковине также были волосы.
Обстановка спальни была столь же разочаровывающей: неудобная кровать, письменный стол, испорченный водой, и шкаф с поврежденной дверью. Комната ТАКАЯ маленькая < «Какая она маленькая» > на столе есть пуфик вместо стула. Потому что стул не подойдет. Честный. Комната выглядела так, будто она была обставлена ​​либо Армией Спасения, либо со дворовой распродажи.
Вестибюль был не лучше. Ожидая водителя, мы увидели, как через комнату пробежала мышь. Хоть и слишком быстро для фото, я сдвинул диван и обнаружил спрятанную под ним станцию ​​для приманок. Да, в Нью-Йорке есть мыши, но в «Конраде» мы их не встречали. Еще больше дискомфорта вызывает то, что вестибюль-ресторан открыт для остального помещения, что вряд ли обнадеживает, если вы знаете о проблеме с вредителями.
Когда мы уезжали вечером, самым ярким событием стало то, что ручка двери отеля оторвалась у нас в руках. На следующее утро ручка была полностью снята. Мы также заметили, что во время нашего пребывания работал только один лифт.
ЕДИНСТВЕННЫЙ положительный момент: Завтрак был хорошим.
Если сможешь пройти мимо мышей.
Руководству: на вашем веб-сайте рекламируется «Роскошь», но плохо обставленная, крошечная и грязная комната не соответствует этому стандарту. Вы негативно повлияли на мой отпуск, поместив меня в номер, находившийся в критическом состоянии и грязный. Позор вам за такое плохое содержание.
Я не вернусь, и тем, кто это читает, будьте осторожны.
И поскольку я нашел время, чтобы прочитать другие обзоры и ответы владельцев…
Пожалуйста, расскажите о моих проблемах здесь, на этом форуме. Я не хочу звонить и болтать о том, какую помойку ты ведешь. Вы это знаете, я это знаю, и каждый должен это знать. Опять же, позор вам. Вы очень плохой отельер и не совсем соответствуете тому опыту Hilton, который я ценю и ожидаю.