Это было одно из самых неприятных пребываний в отеле в Нью-Йорке.
С того момента, как персонал узнал, что у меня животное-поводырь, тон общения резко изменился с обычного гостеприимства на враждебность. Несмотря на то, что меня неоднократно спокойно информировали о федеральных, государственных и городских законах Нью-Йорка, касающихся животных-поводырей, персонал неоднократно пытался навязать незаконные требования, неоправданно обострял ситуацию, а затем начал демонстрировать то, что можно описать только как домогательства.
После того, как мне объяснили необходимость соблюдения требований ADA, отель внезапно заявил о «срочной проблеме с техническим обслуживанием». Персонал вошел в мой номер, не сумев объяснить, в чем проблема, включил кран, щелкнул выключателем света, что-то прошептал между собой и ушел. Никакого фактического технического обслуживания проведено не было. Время и театральность говорят сами за себя.
Затем горничные неоднократно пытались силой проникнуть в номер, несмотря на мой явный отказ от обслуживания, делая это с грубым и конфронтационным поведением. Один из сотрудников даже отпустил язвительное замечание по поводу чистоты номера, совершенно непрофессиональное и явно направленное на провокацию.
Похоже, что этому отелю серьезно не хватает обучения, ответственности и лидерства. Персонал вел себя не как профессионалы в сфере гостеприимства; они вели себя так, будто пытались запугать гостя после того, как его поправили о законе.
По иронии судьбы, в Нью-Йорке существует плакат, четко разъясняющий права животных-поводырей для подобных заведений, однако персонал вел себя так, будто никогда его не видел.
Я внесла предоплату за недельное пребывание, ожидая нейтральной, профессиональной обстановки. Вместо этого я получила враждебную атмосферу, в которой я почувствовала себя объектом преследования и нежеланным гостем.
Я настоятельно рекомендую всем, кто ценит элементарное достоинство, профессионализм или права людей с ограниченными возможностями, остановиться в другом месте. Этот отель не просто не соответствует стандартам гостеприимства; он активно подрывает их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как персонал узнал, что у меня животное-поводырь, тон общения резко изменился с обычного гостеприимства на враждебность. Несмотря на то, что меня неоднократно спокойно информировали о федеральных, государственных и городских законах Нью-Йорка, касающихся животных-поводырей, персонал неоднократно пытался навязать незаконные требования, неоправданно обострял ситуацию, а затем начал демонстрировать то, что можно описать только как домогательства.
После того, как мне объяснили необходимость соблюдения требований ADA, отель внезапно заявил о «срочной проблеме с техническим обслуживанием». Персонал вошел в мой номер, не сумев объяснить, в чем проблема, включил кран, щелкнул выключателем света, что-то прошептал между собой и ушел. Никакого фактического технического обслуживания проведено не было. Время и театральность говорят сами за себя.
Затем горничные неоднократно пытались силой проникнуть в номер, несмотря на мой явный отказ от обслуживания, делая это с грубым и конфронтационным поведением. Один из сотрудников даже отпустил язвительное замечание по поводу чистоты номера, совершенно непрофессиональное и явно направленное на провокацию.
Похоже, что этому отелю серьезно не хватает обучения, ответственности и лидерства. Персонал вел себя не как профессионалы в сфере гостеприимства; они вели себя так, будто пытались запугать гостя после того, как его поправили о законе.
По иронии судьбы, в Нью-Йорке существует плакат, четко разъясняющий права животных-поводырей для подобных заведений, однако персонал вел себя так, будто никогда его не видел.
Я внесла предоплату за недельное пребывание, ожидая нейтральной, профессиональной обстановки. Вместо этого я получила враждебную атмосферу, в которой я почувствовала себя объектом преследования и нежеланным гостем.
Я настоятельно рекомендую всем, кто ценит элементарное достоинство, профессионализм или права людей с ограниченными возможностями, остановиться в другом месте. Этот отель не просто не соответствует стандартам гостеприимства; он активно подрывает их.