Отзыв об отеле Hudson River Hotel 2*

Недавно только что останавливался в этом заведении с 16 ноября 2024 года по 17 ноября 2024 года. Я остался в номере 803, и мы пытались включить отопление. Около 16:40 дул холодный воздух. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что отопление не работает. На стойке регистрации отправили человека проверить отопление и подтвердили, что оно не работает. Он сказал мне, что вернется, чтобы посмотреть, что они собираются делать. Прошло 40 минут, прежде чем я снова позвонил на стойку регистрации и спросил, что происходит. Они сказали мне. По сути, что вы хотите, чтобы я сделал, они не могут меня разместить. У них нет полномочий принять меня. Они даже не предложили мне дополнительные одеяла, имейте в виду, что на улице становится холодно, особенно ночью. В этот момент мой муж спустился вниз, чтобы попросить администратора позвонить менеджеру, сначала он отказался сделать это, сказал моему мужу, что она не будет отвечать, он сказал, можете ли вы попробовать включить ее по громкой связи, пожалуйста, он позвонил кому-то, кто не является менеджером и они ничего не сделали, а затем начали говорить, что менеджер придет в 11 часов, ее еще не было. Было около 23:30, когда она пришла. Когда она вошла, она зашла в заднюю часть здания, чтобы обсудить с парнем на стойке регистрации, что делать, затем они предложили нам чужую бронь, то есть комнату меньшего размера с кроватью меньшего размера, чем та, которую я изначально планировал, а затем включили отопление. В комнате 903, и снова пошел холодный воздух, поэтому мы с мужем обнимались, чтобы согреться, и закутались в одеяло, потому что в нашей комнате не было тепла. Я заплатил более 300 долларов за этот номер, чтобы иметь ужасное обслуживание клиентов, чтобы спать на морозе, что несправедливо, и они все еще заявляют, что не могут разместить меня и других людей, которых мы забронировали, из-за проблем в нашей первоначальной комнате, с которой они столкнулись. Остановился в отеле «Хилтон», потому что мы услышали, как менеджер предлагал остаться там, чтобы разместить их, но меня не разместили должным образом. Это вызывает у меня чрезмерное отвращение. Я никогда в жизни не останавливалась в отеле, и я много путешествую, и со мной так обращались, когда я регистрировала бронирование на свое имя, и парень разговаривал напрямую с моим мужем, а не со мной, я чувствовал, что он проблема с общением с женщинами. Это обслуживание клиентов было очень отвратительным, особенно из-за цен на эти номера!