Truss Hotel Times Square

В конце прошлого года мы с семьей прекрасно провели время в этом отеле. Номера были комфортабельные, все было чисто, и в целом впечатления отличные. Джесси была просто замечательной, очень дружелюбной, отзывчивой и оказывала большую помощь на протяжении всего нашего пребывания. Она действительно заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Моя подруга останавливалась здесь 4-5 раз и добилась для нас отличного предложения в Черную пятницу, так что это было очень доступно. Номера не шикарные, но довольно просторные, особенно для Нью-Йорка, и особенно ванные комнаты. Душ был хороший, кровать удобная, расположение довольно удобное, до всего, куда мы хотели дойти пешком. Не слишком шумно. Думаю, раньше гости могли подниматься на крышу, но сейчас это запрещено. Сотрудница на ресепшене была дружелюбна, очень впечатлило, что она запомнила мою подругу по имени!

Отличное соотношение цены и качества сразу после праздников. Номера не идеальны, есть некоторые проблемы с освещением (или, возможно, оно просто слишком сложное в использовании), но для нас это не было большой проблемой. Полы деревянные, поэтому иногда бывает немного шумно. Расположение достаточно удобное, между станциями метро 34-й и 42-й улиц. Район показался таким же безопасным, как и любой другой в городе. Я бы рекомендовал это место, особенно если у вас ограниченный бюджет! Ближайшие Pio Bagel, Joe's Pizza на Бродвее и Gyro King были очень хороши.

Мне показалось, что цена вполне приемлемая, и я просто хотела быстро снять номер на день рождения. В первом же номере были тараканы, полы липкие, в комнате очень пыльно, пыль даже свисала с потолка. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне немедленно дали другой номер, в котором тоже были тараканы и клопы. В итоге я сразу же уехала. Ужасный день рождения. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если не хотите подхватить клопов. Очень грязно, нечисто.

Я забронировал номер в отеле Truss Hotel Manhattan через приложение и заплатил невероятно высокую цену за то, что получил. Я заплатил 900 канадских долларов за 3 ночи, и этот отель абсолютно не стоил своих денег. За эти деньги я мог бы остановиться в гораздо лучшем и более качественном отеле на Манхэттене.
Фотографии были вводящими в заблуждение и совершенно не отражали реальность. Номер и общее состояние отеля были ниже среднего, выглядели дешево и были плохо оборудованы. В номере даже не было чайника, что неприемлемо для отеля, взимающего такие цены.
Этот опыт был крайне разочаровывающим. Я чувствую себя обманутым и никогда никому не порекомендую этот отель.

Я прекрасно провела время в отеле Trust Hotel Times Square и обязательно выберу его снова.
Особенно хочу отметить Джесси, который оказал мне превосходное обслуживание с момента моего прибытия. Еще до моего приезда персонал получил мои посылки с Amazon, и когда я заселилась, все уже было организовано и готово (передалось мне от Джесси). На протяжении всего моего пребывания Джесси был всегда профессиональным, дружелюбным и внимательным, а также оказал отличную помощь при выезде.
Что касается самого отеля, то его расположение превосходное, очень близко к Пенсильванскому вокзалу, что идеально подходило для моей деловой поездки и для удобного передвижения по окрестностям.
Размер номера был очень хорошим, намного больше, чем во многих отелях Нью-Йорка, что я очень оценила. Чистота также была на высоте на протяжении всего моего пребывания.
Особое упоминание заслуживает душ с невероятным напором воды. Было приятно им пользоваться после долгого дня.
В целом, очень удачно расположенный, комфортабельный отель с исключительным сервисом. Настоятельно рекомендую.

Я останавливался здесь во время деловой поездки. Отель превзошел мои ожидания. Чисто, комфортно и отличное обслуживание. Расположение идеально подходит для прогулок. Чувствовал себя в полной безопасности. Номер оказался больше, чем я ожидал. Ванная комната очень чистая и современная. Соотношение цены и качества отличное. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Номера чистые, персонал очень дружелюбный, плюс тренажёрный зал довольно большой. Однако отелю требуется ремонт и поддержание чистоты. Пуховые одеяла стирали так часто, что пух скатывается в комки (и это на удивление неудобно), плотные шторы не затемняют, краска повсюду облупилась, а коврики в коридоре пора заменить. Больше здесь не остановлюсь.

Я останавливался в отеле в прошлый Хэллоуин с 29 октября по 2 ноября.
Номера достаточно просторные для троих, ванная комната больше, чем в других отелях, где я останавливался.
Расположение недалеко от Таймс-сквер, в 10 минутах ходьбы.
Персонал был очень дружелюбным, однако на стойке регистрации была женщина, которая не была клиентоориентирована.
Она была там в последние 3 дня нашего пребывания и отказалась выдать нам счёт, поскольку он был отправлен через Booking. Однако они заявили, что ответственность за это несёт отель.
У неё нет модальных средств, она кричала на нас, потому что, по-видимому, мы пересекли одну дверь, которая была закрыта, хотя никаких признаков этого не было. Она считает себя владелицей отеля, и я уверена, что владелица гораздо дружелюбнее её.
В отеле много латиноамериканцев (судя по всему, она тоже латиноамериканка), но, похоже, она их (нас) недолюбливает.
Латиноамериканцы любят качественный сервис и дружелюбный персонал, поэтому, думаю, вам стоит проверить навыки межличностного общения у персонала.
Вот главная причина, по которой я больше здесь не остановлюсь: она нравится людям.

Отель был средним, без излишеств. Комфортное место для сна после прогулок по Манхэттену. Номера небольшие, но вполне приемлемые. Персонал был дружелюбным и очень приятным. Проблема, с которой я столкнулась, заключалась в том, что когда мы уезжали в аэропорт, девушка на стойке регистрации спросила, как мы туда доберемся. Мы сказали, что возьмем Uber. Она сказала, что в отеле есть водитель, который может нас отвезти. Она сказала, что это фиксированная цена 75 долларов. Она упомянула, что Uber называет вам одну цену, добавляет сборы и с вас взимает больше. Мы заплатили 73 доллара за поездку на Uber, поэтому подумали, что доплата в 2 доллара не будет большой проблемой. Она сделала так, будто это услуга отеля. Первым нашим намеком должно было стать то, что мы не заплатили 75 долларов на стойке регистрации. Мы приехали в аэропорт, и водитель протянул мне свой телефон для оплаты, а сумма оказалась больше 100 долларов. Водитель не связан с отелем. Очевидно, она подруга девушки на стойке регистрации. Всего лишь водитель Uber, который сделал ровно то, что, по ее словам, делают водители Uber. Больше всего я ненавижу ложь. Мы больше никогда не вернёмся в этот отель. Это был единственный изъян в нашей в остальном прекрасной поездке.

Честно говоря, наш опыт был ужасным.
Поскольку нас было трое в Нью-Йорке, мы забронировали номер «Double Broadway» с двумя двуспальными кроватями.
К нашему удивлению, по прибытии в номере была только одна кровать, и от него сильно пахло (да, именно сильно) жареным.
Мы сразу же попросили поменять номер. После 30 минут препирательств нам сказали, что двухместных номеров больше нет, хотя у нас было подтверждение бронирования, сделанное четыре месяца назад. Персонал пообещал, что нам пока принесут раскладную кровать.
Мы настояли на смене номера, учитывая, что в том, который нам дали, был откровенно неприятный запах. После долгих обсуждений нам предоставили новый номер (с односпальной и дополнительной кроватями). Во втором номере жареной едой пахло меньше (но запах всё равно присутствовал), дополнительная кровать была длиной 1, 70 м, поэтому при росте 1, 78 м мои ноги свисали с края, а окно спальни выходило прямо на террасу ресторана (люди буквально прислонялись к нашему окну), что мешало раздвинуть шторы. Поистине невероятно… Измученные, мы отказались от переговоров на вечер, дав понять, что если нам не дадут номер, который нам дали на следующий день, будут серьёзные проблемы.
Наконец, на следующий день, после ещё двух звонков во время прогулки по Нью-Йорку (видимо, потому что держать клиента в курсе событий сложно), мы наконец-то получили подтверждение, что наш двухместный номер наш.

В отеле Truss Hotel нет террасы на крыше. Полагаю, раньше она была, о чём упоминалось на нескольких сайтах бронирования и в отзывах клиентов, но теперь она недоступна для гостей отеля Truss Hotel.
Эта особенность была важным фактором при принятии решения при выборе отеля в районе Мидтаун на Манхэттене. Мы были очень разочарованы, узнав, что её больше нет.

Останавливались в отеле Truss на 4 ночи. Номер небольшой, но чистый и опрятный. Простой отель, очень удобно расположенный недалеко от Тайм-сквер и станции метро St 42. Удобное транспортное сообщение со всем Нью-Йорком. Отличное место для туристов. Джесси очень помогла нам с заселением раньше времени.
Возможно, они будут предоставлять бутылки с водой каждый день (2 бутылки на 4 дня). Ресторана нет, но можно заказать еду в номер.

Большинство сотрудников были приятными и дружелюбными, но не все. Расположение было очень удачным, прямо в центре Таймс-сквер. Самое ужасное — это чистота. Когда мы вошли в номер, пол, казалось, был покрыт слоем пыли. На столе также была очень пыльная розетка. Мы даже видели таракана в номере. Некоторые места явно давно не убирались, например, полки в туалете и шкафы.

Регистрация на стойке регистрации прошла нормально. Свет в номере включается и выключается сам по себе. Как будто по таймеру. Кондиционер работает очень плохо. В номере было душно даже при включённом кондиционере. Окно открывается, но нет сетки. В ванной нет ни вентиляции, ни вентилятора. Всё необходимое есть, а номер просторный.

Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы это сделал! Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Я заселился около 8 вечера, и леди на стойке регистрации была прекрасной. Номера выглядели немного обветшалыми, а душ был не самым чистым. При осмотре я заметил, что в номере было всего два полотенца и две мочалки. Одно из полотенец было грязным, поэтому около 11 вечера я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить чистые полотенца, так как в большинстве отелей они были бы под рукой. Когда я добрался до стойки регистрации, женщины там уже не было, но был мужчина, и мне сказали, что у них нет чистых полотенец и что они ждут отправки. Я не мог в это поверить. Я никогда не останавливался в отеле, в котором вообще не было чистых полотенец, особенно учитывая тот факт, что в моем номере их изначально не было. Я объяснила мужчине, что полотенце грязное, на что он, по сути, ответил, что их должно быть три комплекта, и что их горничные их проверяют, и попытался намекнуть, что на полотенце осталась косметика, и что я лгу о её количестве. Обслуживание клиентов было ужасным. Никогда ещё меня не унижали до такой степени, а когда я попросила позвать кого-то повыше, мне сказали, что я могу поговорить только с ним. Больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую! 0 звёзд!