BeHome by LuxUrban

Трудное и разочаровывающее пребывание в путешествии мечты, которое так и не осуществилось. Я купил это жилье через Despegar. 31 марта я зарегистрировался, и после того, как я загрузил свой багаж на 4-й этаж по лестнице, мне сказали, что горячей воды нет и они не знают, когда это исправят. Я покинул отель 3 апреля, так и не успев искупаться, поскольку погода была все еще холодной и дождливой. Они сказали, что вернут мне 40% в течение 48 часов. Но было ясно, что они лгут, как и гости, которые, будучи Мэй, тоже лгут, это я могу подтвердить. Они не отвечают на электронную почту и телефон. Они не публикуются в социальных сетях. Настоящий отель-призрак. Надеюсь, некоторые из нас тоже падут. Фотографии отеля выглядят хорошо, хотя там не упоминается, что в нем нет лифта. Это не очень хорошая идея, но такое может случиться. Это удачно расположенный вариант, но мы ни в коем случае не рекомендуем его, поскольку за ту же цену можно найти более выгодные варианты размещения. В поездке в Нью-Йорк.
Главное, что они обслуживают отель с сочувствием и умеют извиняться, а также соблюдают закон, который гласит, что они обязаны вернуть 100% денег. Такое ощущение, что это было мошенничество.

Абсолютно ужасно – избегайте любой ценой.
У меня был ужасный опыт в Be Home от LuxUrban. По прибытии мне случайно сообщили, что горячей воды нет, о чем они благоразумно не упомянули заранее. Предложили выбор: остаться со скидкой или уйти и получить полный возврат средств. Я решил уйти.
Но вот в чем загвоздка: как только вы уйдете, они полностью вас заметят. Никакого возврата. Никаких ответов на телефонные звонки, электронные письма или даже сообщения через Booking. Просто радиомолчание.
Это не единичный случай: после изучения других обзоров стало ясно, что проблемы с водой были постоянной проблемой, что делает их молчание еще более непростительным. Эти люди — мошенники, это просто и понятно.
Позорные методы ведения бизнеса. Избегайте этого места и избавьте себя от разочарований.

НЕ БРОНИРУЙТЕ! САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ!
Одна звезда это уже много.
Отель ни разу не ответил на мои электронные письма до нашего приезда (ни через приложение для бронирования, ни по электронной почте).
Когда мы приехали, нам сказали, что в настоящее время ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ, и из-за этого мы получим скидку 30%. При выезде спросила, как это будет работать, ответили: менеджер разберется и разберется.
Спустя 1, 5 недели все еще НИКАКОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ, НИКАКОГО ОБЩЕНИЯ. Ничего, просто тишина.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕРА ТАМ.
А наверху лифта нет, и меня забронировали в номер на 5-м этаже, но забронировали на 2-м, когда я понял, что не смогу подняться со всем своим багажом (очень хотелось после этого принять нормальный душ) 👌
Они также не полностью заворачивают подкладку одеяла, поэтому остается только одна свежая простыня, а не вторая, которую можно было бы накрыть сверху. Эээ! Не знаю, сколько людей сидело, ело и т. Д. Прямо на этом одеяле.
Стены очень тонкие, поэтому вы будете слышать всех своих соседей и людей в коридоре.

В целом хороший отдых. Соотношение цены и качества абсолютно справедливое – размер номера соответствует этому ценовому диапазону и точно показан на фотографиях при бронировании. В целом номер чистый, хотя под кроватью была пыль. Мебель выглядела современной и в хорошем состоянии.
По сравнению с немецкими стандартами окна не такие герметичные, а комнаты не так звукоизолированы. Однако мы знали об этом заранее и не сочли это тревожным, поскольку были к этому готовы.
К сожалению, во время нашего пребывания не было горячей воды. Мы не совсем понимали, как могла так долго отсутствовать горячая вода или в США нет аварийных сантехников, но мы недостаточно знаем, как там обстоят дела. В Германии, наверное, кто-нибудь приехал бы и сразу починил… Однако отель отреагировал быстро, предложил несколько вариантов и вернул значительную часть стоимости.
Администратор Тайким всегда был дружелюбным и услужливым. Даже когда из-за этой проблемы на стойке регистрации стало немного напряженнее, он оставался спокойным и профессиональным. К нему мог обратиться любой, кто искал решения – он делал все, что было в его силах, чтобы помочь.
Из-за проблем с горячей водой мы получили очень доступное жилье – и для нас стоило принять несколько холодных душа. 😁 В общем, мы бы забронировали этот отель снова во время нашей следующей поездки в Нью-Йорк. 🤗
Важно отметить: лифта нет — на что следует обратить внимание, если у вас проблемы с передвижением.

Идеальное расположение!
Не понравилось подниматься на 3 этаж с чемоданом пешком по крутой лестнице. Замена полотенец и выброс мусора только если попросишь.

Когда мы прибыли в номер около 15:00, там был полный беспорядок. После отъезда предыдущих гостей его не убрали. Нам пришлось позвонить в службу уборки номеров, и им потребовалось около 30 минут, чтобы разобраться в ситуации. Фактически, обслуживающий персонал уже выходил из отеля, когда мы спустились, чтобы попросить уборку. Кроме того, в холле стоял переполненный мусорный бак, превышающий его вместимость, но никто из сотрудников, похоже, не обращался к нему. Что еще хуже, сотрудники, пользовавшиеся ванной комнатой в гостиной, оставляли дверь широко открытой, как если бы они находились в своих домах.

Я забронировал этот отель через Booking. Com, потому что отмена бронирования должна была быть бесплатной за 24 часа до прибытия. Я был удивлен, потому что отель сразу же снял оплату с моей карты. Затем я изменил дату, что сделало проживание дешевле примерно на 80 долларов США, но мне так и не вернули сумму, несмотря на то, что я обращался к ним несколько раз, а также к Booking. Com. С тех пор я читал, что у других людей случалось то же самое; в некоторых случаях они полностью отменяли бронирование и не получали возврата денег.
В остальном расположение было отличным. Номер был простым и маленьким, но чистым и комфортным. Лифта нет.

Мошенничество!
Никогда не платите и бронируйте в этом мошенническом отеле! я.
Пришел против моей банковской карты, чтобы он мог избежать выставления мне счета.
За всем этим мошенник, притяжущийся под этим отелем, которого не существует, вы можете проверить себя! их номер телефона не существует и только по электронной почте,
С каким отелем в мире мы связываемся по электронной почте где вы это видели?
И кстати всегда слушайте негативные мнения в своей жизни, это вас спасет!
Как вы хотите отменить бронирование, они скажут вам: «да, но это не возвращается, или на их мошенническом сайте хорошо показано, что это бесплатная отмена, если это больше, чем за 24 часа до даты».

Что платишь, то и получаешь! Мы только что вернулись из поездки в Нью-Йорк и остановились в этом отеле на 7 ночей. Он расположен в центре города, в 2 кварталах от Таймс-сквер, и имеет очень хорошее сообщение с метро, ​​позволяющее добраться до всех знаковых мест без необходимости пересаживаться на метро. Комната до смешного маленькая, в той, в которой кровать была зажата между тремя стенами, но я должна сказать, что мой парень ростом 198 см поместился в ней. Ванная комната была маленькой, а в душе не было поддона. Если вы хотели принять душ, вы намочили тот же пол, куда нужно было поставить ноги, если вы хотели воспользоваться туалетом или раковиной. В очень маленьком пространстве было все, что вам нужно, этого достаточно, если вы хотите просто привести себя в порядок и отдохнуть в мини-комнате. Вам оставляют бесплатный фен (очень благодарен за эту деталь) Номер был на 3 этаже, лестница очень и очень крутая, нужно быть осторожным, иначе каждые несколько минут вы будете спотыкаться. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, когда это было необходимо, например, раковина в нашем номере (309) была «отклеена», и нам пришлось сказать им пару раз, потому что они не пришли, чтобы ее починить, и это заняло 2 дня. В общей сложности мы заплатили 912 евро за 7 ночей в том же центре Нью-Йорка с 11 по 22 ноября 2024 года. Не думаю, что мы нашли бы что-то дешевле в лучшем месте с теми же характеристиками.

Остаюсь здесь сейчас, и все будет хорошо! Я забронировал номер через туристическое агентство моего работодателя и знал, что рискую, потому что стоимость номера была ниже 200 долларов, что обычно просто невозможно найти. Итак, я ожидал, что либо 1) все будет хорошо, либо 2) что это будет ночлежка.
Комнаты крошечные, но почему вы приехали в Нью-Йорк, чтобы остаться в своей комнате? Там есть несколько простых стеллажей со штангой, на которую можно повесить пальто с помощью нескольких вешалок, которые они предоставляют. В моей комнате пахнет свежевыкрашенной краской; стены и потолок ярко-белые, одна стена из старого кирпича (тоже выкрашена в белый цвет; надо было оставить кирпичной). Я рад, что они проводят техническое обслуживание, но запах меня не устраивает.
Свет на самом деле находится на потолке, а не в лампах, как в большинстве отелей. Мне это очень нравится, потому что мне нравится яркое освещение. Кровать удобная и чистая.
Ванная комната немного странная. Дверь — одна из тех раздвижных дверей сарая, но сделанная из пластика. Нет отдельной душевой двери от остальной части ванной комнаты; Я полагаю, что персоналу намного легче убираться. Есть горячая вода и хороший напор воды, так что еще нужно.
Шумно, но ничего страшного — это Нью-Йорк! Кроме того, мое впечатление от обслуживания на стойке регистрации было хорошим. Я оставил машину в полдень, пошел бродить и вернулся в час ночи, и они забрали мою сумку и положили ее в мою комнату, так что это было приятно.

Я бы избегал этого места, так как в городе есть гораздо лучшие места по аналогичным ценам. Простыни были грязными, наволочек не было, в номере были клопы. Когда я поднимал эти проблемы перед руководством, мне постоянно говорили, что они попытаются их исправить, но тогда ничего не было сделано. Затем мне дали электронное письмо от руководства с просьбой исправить ситуацию после моего пребывания, но после многочисленных запросов я не получил ответа. Я знаю, что это дешево, но есть сопоставимые места, более чистые и внимательные.
Единственная причина, по которой у него нет одной звезды, заключается в том, что персонал, по крайней мере, сделал вид, что заботится, и несправедливо винить их, когда буквально не было наволочек, а руководство, похоже, выписалось.

Плюсы: расположение было идеальным для прогулок по мероприятиям, которые мы посещали. Минусы: отсутствие лифта. Персонал принес наши сумки (2 очень маленькие сумки на ночь) в наш номер — мы были на 5-м этаже.

Ну, люди хорошие, и цена была подходящей. У меня дома в шкафу больше места, чем в комнате. Отсутствие душевой двери в ванной было интересным. Я думаю, очень легкий доступ к туалету.

Впервые ставлю плохой отзыв отелю. Честно говоря, если на сайте написано, что их номер всего 11 квадратных метров, то как номер 11 квадратных метров это не так уж и плохо.
Самая большая проблема этого отеля в том, что они обманывают клиентов: когда я бронировал, на сайте было написано, что я забронировал номер площадью 28 квадратных метров, но когда я заселился, мне дали номер площадью 11 квадратных метров. Когда я их допросил, они. Сказал, что все большие комнаты исчезли, осталась только эта, поэтому я не могу ее изменить.
Я остановился на две ночи, и отель не дал мне четкого ответа. Сказали, что измеряют комнату. Я могу измерить ее ногами. Это максимум 11 квадратных метров. Это действительно мошенничество!
Я забронировал так много отелей и впервые столкнулся с такой ситуацией. Надеюсь, что люди, желающие забронировать этот номер, должны быть бдительными!
Кстати, есть еще одна проблема: звукоизоляция отеля очень плохая, потому что он отделен деревянными досками. Звук, когда кто-то возвращается посреди ночи, открывает дверь и идет, похож на взрыв. Ваши уши Люди, у которых плохое качество сна, должны обратить внимание на эту проблему.
Выключатель рядом с кроватью в комнате был сломан, нужно было идти к двери, чтобы выключить свет. Но повезло, потому что до него нужно было всего два шага 🤣, а во всей комнате их было всего два 🔌.
Я впервые ставлю отрицательный отзыв об отеле.

Вы получаете то, за что платите, и это нормально на несколько ночей. Мы заранее знали, что лифта нет, и нам нужно было подниматься по лестнице только один раз в день, когда возвращались ночью. Раздражало отсутствие Wi-Fi и негде хранить одежду, поэтому мы просто жили на чемоданах и пробыли там всего 4 ночи. Комната была маленькая, но удобная и безупречно чистая, пол в ванной комнате был очень мокрым во время принятия душа (кстати, много горячей воды), но они предоставили бесплатные тапочки, которые можно было надеть после выхода из душа, чтобы вы не поскользнулись. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, и мы не могли придраться к расположению. Если вы хотите дешево и весело провести 3/4 ночи, вам здесь подойдет — у нас был номер повышенной комфортности с кроватью размера «queen-size».

НЕ БРОНИРУЙТЕ!
Во всех номерах есть плесень. Нам предложили 2 варианта. В обеих комнатах также была плесень. Не было подходящих пододеяльников, наволочки были слишком малы. Было очень грязно, и каждый угол нужно было убирать заново.
Фотографии отеля, должно быть, были отфотошоплены, потому что в отеле очень темно…
Нам якобы разрешили отменить бронь бесплатно, но мы до сих пор не получили деньги обратно.

В этом отеле есть все, что вам действительно нужно. Номера чистые, вода горячая, а стоимость (условно говоря) разумная. Персонал был дружелюбным. Вам просто нужно вникнуть в это, понимая, чего вы не получаете (нет модного вестибюля, нет лифта, нет кофе в номере, очень компактная комната). Шум от гостей в холле и соседних комнатах заметен, а подушки могли бы быть получше. Мы остановимся здесь снова.