Отзыв об отеле Wyndham Garden Hotel Manhattan Chelsea West 3*

Мне очень хотелось, чтобы это место мне понравилось, так как оно удобно расположено, но, к сожалению, обслуживание клиентов было не на высоте. Регистрация прошла отлично — администратор был дружелюбным и оперативным. На второй день в номере не было воды. Я предполагаю, что это повлияло на весь отель, так как я получил сообщение, похожее на массовое (только после того, как я написал в отель, сообщив об этой проблеме), в котором сообщалось об отсутствии воды. В сообщении гостям предлагалось воспользоваться ванной комнатой в лобби. Обратите внимание, что в номерах нет телефона, чтобы связаться с ресепшеном или вызвать службу. Также нет сейфа для хранения ценных вещей. Полотенца были в ограниченном количестве, и если вам понадобятся дополнительные, вам придется спуститься на ресепшен и попросить, так как в номере нет телефона. Телевизор с Roku, но он даже не работал. На третий день нашего пребывания мы вернулись в отель около 3-4 утра, и сотрудники ресепшена сообщили, что нет горячей воды и что проблема должна быть решена в течение 4 часов. Когда мы проснулись около 10 утра, горячей воды по-прежнему не было. Отель также не уведомил гостей об этой проблеме. Я пыталась написать в отель сообщением и через их приложение, но ответа так и не получила. Мне пришлось искать номер телефона отеля и звонить на ресепшн, чтобы обсудить проблему, но мне сказали, что это вне их контроля. На ресепшене также сообщили, что в выходные дни нет дежурного, поэтому мы даже не смогли поговорить с менеджером по этому поводу. Я не понимаю, как отель может работать без менеджера или дежурного в выходные дни. Я очень разочарована своим опытом, так как большинство отелей предложили бы какой-либо компенсационный пакет или альтернативное решение, учитывая, что эти проблемы сильно повлияли на наши планы поездки, поскольку мы не могли принять душ и в итоге были вынуждены пропустить забронированные заранее мероприятия, потому что не смогли подготовиться к дню.