Я бы здесь больше не остановилась.
Во-первых, номера невероятно маленькие для такой цены. Мы заплатили около 300 долларов за ночь, и определенно создавалось впечатление, что цены завышены из-за концерта Jay-Z. За эти деньги номер не оправдал ожиданий.
Нашей главной проблемой был кондиционер. В первую ночь мы заметили небольшую протечку и предположили, что это просто конденсат. К следующему утру нам пришлось подложить под него полотенца и кастрюлю, потому что капало очень много воды. Позже в тот же день, после того как мы вернулись в отель, весь пол был залит водой. Мой багаж стоял под кондиционером (где протечки не было, когда мы уезжали), и, по-видимому, на него капала вода в течение нескольких часов. Внутренняя часть моего чемодана была полностью мокрой, а ручка так ослабла от воды, что в конце концов сломалась.
Когда мы позвонили на ресепшн, приехали сотрудники службы технического обслуживания, открыли вентиляционное отверстие кондиционера, и вода буквально хлынула водопадом. Было очевидно, что это не мелкая протечка. Мы попросили переселить нас в другой номер, что нам и сделали, но когда я упомянула о поврежденном багаже, мне тут же сказали, что они ничего не могут с этим поделать.
Что еще хуже, когда мы спустились вниз за ключами от нового номера, сотрудница на ресепшене вела себя высокомерно и настаивала на немедленном возврате наших первоначальных ключей. Мы объяснили, что нам еще нужно собрать все наши вещи и перенести их в новый номер, прежде чем мы сможем их сдать.
На следующее утро я поговорила с менеджером о поврежденном багаже, и выяснилось, что они понятия не имели о затоплении номера, о вызове ремонтной бригады или о том, что нас вообще переселили в другой номер. Ночной персонал никак не сообщил об инциденте руководству. После того, как менеджер связался со своим руководителем, мне сказали, что они не могут возместить мне стоимость поврежденного багажа. Единственная предложенная компенсация — возврат денег за одну ночь проживания. Хотя я ценю этот жест, мне все равно придется заменить дорогой чемодан, поврежденный из-за протекающего кондиционера в отеле.
Ситуация усугубилась тем, что после того, как у моего чемодана сломалась ручка, я спросил, есть ли у них скотч, чтобы хотя бы закрепить его достаточно прочно, чтобы доехать домой. Вместо этого мне дали рулон скотча, который оказался совершенно бесполезен для сломанной ручки чемодана. В этот момент я почувствовал, что разочарование следует одно за другим.
Я также подал претензию в Marriott, но мне снова сказали, что они ничего не могут сделать с моим багажом.
В целом, номера слишком дорогие, проблемы с техническим обслуживанием вызывают опасения, а коммуникация между персоналом явно отсутствует. Некоторые сотрудники, работающие днем, были приятными, но сотрудники, работающие ночью, были не очень дружелюбны или полезны в стрессовой ситуации.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я бы посоветовал быть очень осторожным. Судя по моему опыту, кажется, что кондиционеры не обслуживаются должным образом, и если ваши вещи будут повреждены из-за проблем в отеле, не ждите от них никакой ответственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, номера невероятно маленькие для такой цены. Мы заплатили около 300 долларов за ночь, и определенно создавалось впечатление, что цены завышены из-за концерта Jay-Z. За эти деньги номер не оправдал ожиданий.
Нашей главной проблемой был кондиционер. В первую ночь мы заметили небольшую протечку и предположили, что это просто конденсат. К следующему утру нам пришлось подложить под него полотенца и кастрюлю, потому что капало очень много воды. Позже в тот же день, после того как мы вернулись в отель, весь пол был залит водой. Мой багаж стоял под кондиционером (где протечки не было, когда мы уезжали), и, по-видимому, на него капала вода в течение нескольких часов. Внутренняя часть моего чемодана была полностью мокрой, а ручка так ослабла от воды, что в конце концов сломалась.
Когда мы позвонили на ресепшн, приехали сотрудники службы технического обслуживания, открыли вентиляционное отверстие кондиционера, и вода буквально хлынула водопадом. Было очевидно, что это не мелкая протечка. Мы попросили переселить нас в другой номер, что нам и сделали, но когда я упомянула о поврежденном багаже, мне тут же сказали, что они ничего не могут с этим поделать.
Что еще хуже, когда мы спустились вниз за ключами от нового номера, сотрудница на ресепшене вела себя высокомерно и настаивала на немедленном возврате наших первоначальных ключей. Мы объяснили, что нам еще нужно собрать все наши вещи и перенести их в новый номер, прежде чем мы сможем их сдать.
На следующее утро я поговорила с менеджером о поврежденном багаже, и выяснилось, что они понятия не имели о затоплении номера, о вызове ремонтной бригады или о том, что нас вообще переселили в другой номер. Ночной персонал никак не сообщил об инциденте руководству. После того, как менеджер связался со своим руководителем, мне сказали, что они не могут возместить мне стоимость поврежденного багажа. Единственная предложенная компенсация — возврат денег за одну ночь проживания. Хотя я ценю этот жест, мне все равно придется заменить дорогой чемодан, поврежденный из-за протекающего кондиционера в отеле.
Ситуация усугубилась тем, что после того, как у моего чемодана сломалась ручка, я спросил, есть ли у них скотч, чтобы хотя бы закрепить его достаточно прочно, чтобы доехать домой. Вместо этого мне дали рулон скотча, который оказался совершенно бесполезен для сломанной ручки чемодана. В этот момент я почувствовал, что разочарование следует одно за другим.
Я также подал претензию в Marriott, но мне снова сказали, что они ничего не могут сделать с моим багажом.
В целом, номера слишком дорогие, проблемы с техническим обслуживанием вызывают опасения, а коммуникация между персоналом явно отсутствует. Некоторые сотрудники, работающие днем, были приятными, но сотрудники, работающие ночью, были не очень дружелюбны или полезны в стрессовой ситуации.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я бы посоветовал быть очень осторожным. Судя по моему опыту, кажется, что кондиционеры не обслуживаются должным образом, и если ваши вещи будут повреждены из-за проблем в отеле, не ждите от них никакой ответственности.