⭐☆☆☆☆
У меня был очень разочаровывающий опыт в этом отеле, в основном из-за того, как была решена проблема с оплатой.
Поскольку это был мой первый опыт, я думал, что это будет лучшее место, и, основываясь на других отзывах, решил попробовать! Когда я заселился в пятницу, моя оплата была принята, и я пробыл в отеле два полных дня, и никто не уведомил меня о каких-либо проблемах с бронированием или оплатой. Во время моего пребывания персонал даже приходил в мой номер в 2 часа ночи по поводу жалобы на шум, которая не имела ко мне никакого отношения, но никто не упомянул о проблеме с моей оплатой.
В воскресенье утром я ушел на завтрак и, вернувшись, обнаружил, что мой номер заперт. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что произошел сбой в системе и что моя первоначальная оплата якобы была разблокирована. Затем мне сказали, что мне нужно снова оплатить полную сумму, прежде чем я смогу получить доступ в свой номер.
Когда я попросил доказательства или документы, подтверждающие, что платеж не прошел, мне ничего не предоставили. Больше всего меня расстроило, что менеджер, Мари, смеялась, пока я пыталась понять ситуацию. Как платящая за проживание гостья, я сочла это крайне непрофессиональным и неуважительным.
После долгого обсуждения я согласилась оплатить только две ночи вместо трёх, с условием, что первоначальная сумма будет возвращена. Ситуация стала настолько стрессовой, что мне пришлось сократить поездку и купить билеты на более ранний рейс домой.
Когда я вернулась домой, обе транзакции были отражены на моём счёте. Я связалась с отелем, но решить проблему оказалось сложно. По состоянию на 5 июня возврат средств так и не был произведён, и в итоге мне пришлось оспаривать платеж через свой банк, чтобы вернуть деньги.
Отсутствие связи, то, что меня без предупреждения заперли в номере, и то, как со мной обращалась администрация, оставили очень негативное впечатление. Исходя из моего опыта, я никогда больше не остановлюсь здесь и настоятельно рекомендую другим тоже этого не делать!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень разочаровывающий опыт в этом отеле, в основном из-за того, как была решена проблема с оплатой.
Поскольку это был мой первый опыт, я думал, что это будет лучшее место, и, основываясь на других отзывах, решил попробовать! Когда я заселился в пятницу, моя оплата была принята, и я пробыл в отеле два полных дня, и никто не уведомил меня о каких-либо проблемах с бронированием или оплатой. Во время моего пребывания персонал даже приходил в мой номер в 2 часа ночи по поводу жалобы на шум, которая не имела ко мне никакого отношения, но никто не упомянул о проблеме с моей оплатой.
В воскресенье утром я ушел на завтрак и, вернувшись, обнаружил, что мой номер заперт. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что произошел сбой в системе и что моя первоначальная оплата якобы была разблокирована. Затем мне сказали, что мне нужно снова оплатить полную сумму, прежде чем я смогу получить доступ в свой номер.
Когда я попросил доказательства или документы, подтверждающие, что платеж не прошел, мне ничего не предоставили. Больше всего меня расстроило, что менеджер, Мари, смеялась, пока я пыталась понять ситуацию. Как платящая за проживание гостья, я сочла это крайне непрофессиональным и неуважительным.
После долгого обсуждения я согласилась оплатить только две ночи вместо трёх, с условием, что первоначальная сумма будет возвращена. Ситуация стала настолько стрессовой, что мне пришлось сократить поездку и купить билеты на более ранний рейс домой.
Когда я вернулась домой, обе транзакции были отражены на моём счёте. Я связалась с отелем, но решить проблему оказалось сложно. По состоянию на 5 июня возврат средств так и не был произведён, и в итоге мне пришлось оспаривать платеж через свой банк, чтобы вернуть деньги.
Отсутствие связи, то, что меня без предупреждения заперли в номере, и то, как со мной обращалась администрация, оставили очень негативное впечатление. Исходя из моего опыта, я никогда больше не остановлюсь здесь и настоятельно рекомендую другим тоже этого не делать!