Разочаровывающее пребывание, несмотря на отличное расположение и дружелюбный персонал.
Недавно мы остановились в отеле Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Chelsea на четыре ночи в середине декабря. Хотя у отеля есть некоторые положительные стороны, к сожалению, было несколько проблем, из-за которых у нас остались не идеальные впечатления.
Плюсы:
Дружелюбный и вежливый персонал: Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Они приветствовали нас теплыми улыбками и всегда быстро предлагали помощь, когда у нас возникали вопросы или требовалась помощь.
Фантастическое расположение: Расположение отеля отличное. Он находится в нескольких минутах ходьбы от многих основных достопримечательностей Нью-Йорка, включая Геральд-сквер, Хай-Лайн и Эмпайр-стейт-билдинг. Кроме того, станция метро находится неподалеку, что позволяет легко исследовать другие части города.
Минусы:
Плохое обслуживание номеров: К сожалению, номер не содержался в хорошем состоянии. Смеситель в ванной изначально был незакреплен и не прикреплен к раковине должным образом. Чтобы включить или выключить его, нужно было удерживать его на месте. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, но она не была решена, пока мы не обратились снова на следующий вечер. Хотя в конечном итоге его отремонтировали, задержка была разочаровывающей.
Телефон в номере не работает: телефон в номере работал только по громкой связи. Я также неоднократно сообщал об этой проблеме, но она так и не была устранена. Поскольку телефон не работал должным образом, мне пришлось спуститься в вестибюль, чтобы лично сообщить о проблеме с краном. Когда после этого мы позвонили на стойку регистрации, они посоветовали нам использовать громкую связь, чтобы связаться с ними. Несмотря на это, в ту ночь никто не пришел устранять проблемы.
Утечка в унитазе и медленное реагирование на техническое обслуживание: на третью ночь в унитазе начала течь вода из бачка. После звонка на стойку регистрации по громкой связи потребовалось обслуживание, но после 20 минут ожидания никого не было видно.
Я позвонил еще раз, и мне сказали, что он скоро придет. Еще через 20 минут и повторной проверки нам сообщили, что обслуживающему персоналу скоро придется уйти и что проблема не будет решена до следующего дня. Нам пришлось перекрыть воду на кране, чтобы предотвратить дальнейшую утечку, что было неудобно. Чтобы воспользоваться туалетом, нам приходилось каждый раз включать и выключать воду. Когда на следующее утро я подошел к стойке регистрации, чтобы разобраться в проблеме и попросить свежие полотенца (поскольку мы использовали их, чтобы высушить пол), дневной персонал ничего не знал о проблеме. К счастью, проблема была решена позже в тот же день, но задержка и отсутствие связи расстраивали.
Неприятный запах: в нашей комнате время от времени чувствовался запах марихуаны, который, по-видимому, исходил из других комнат или, возможно, из вестибюля, поскольку мы находились на нижнем этаже. Это было неприятно и временами затягивалось.
Шторы не работают должным образом. Шторы в нашей комнате не работали должным образом, из-за чего было трудно блокировать свет в ночное время. Это было еще одно небольшое неудобство, которое усугубило наше разочарование.
Разочарование от завтрака: мы заплатили за завтрак как часть стоимости номера, но впечатления остались неудовлетворительными. Завтрак рекламировался как горячий завтрак, но на самом деле это был очень простой континентальный завтрак с холодными блюдами, такими как бублики, фрукты, кексы и хлопья. За 18 долларов на человека (стоимость без включенного завтрака) мы ожидали большего. За дополнительную плату можно было получить горячие блюда, но ограниченный выбор завтрака того не стоил. Чтобы еще больше запутаться, нам пришлось подписать квитанцию, и нам предложили оставить чаевые, несмотря на то, что мы обслуживаем себя. Мы решили позавтракать в другом месте до конца нашего пребывания.
Заключение:
Несмотря на отличное расположение и дружелюбный персонал, проблемы с обслуживанием, отсутствие связи и в целом некачественные удобства оставили нас разочарованными. Как бы нам ни понравился этот район, я не думаю, что остановлюсь здесь снова. Учитывая проблемы, с которыми мы столкнулись, я ожидал большего, особенно от отеля Hilton Garden Inn, который обычно предоставляет надежные и комфортабельные номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы остановились в отеле Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Chelsea на четыре ночи в середине декабря. Хотя у отеля есть некоторые положительные стороны, к сожалению, было несколько проблем, из-за которых у нас остались не идеальные впечатления.
Плюсы:
Дружелюбный и вежливый персонал: Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Они приветствовали нас теплыми улыбками и всегда быстро предлагали помощь, когда у нас возникали вопросы или требовалась помощь.
Фантастическое расположение: Расположение отеля отличное. Он находится в нескольких минутах ходьбы от многих основных достопримечательностей Нью-Йорка, включая Геральд-сквер, Хай-Лайн и Эмпайр-стейт-билдинг. Кроме того, станция метро находится неподалеку, что позволяет легко исследовать другие части города.
Минусы:
Плохое обслуживание номеров: К сожалению, номер не содержался в хорошем состоянии. Смеситель в ванной изначально был незакреплен и не прикреплен к раковине должным образом. Чтобы включить или выключить его, нужно было удерживать его на месте. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, но она не была решена, пока мы не обратились снова на следующий вечер. Хотя в конечном итоге его отремонтировали, задержка была разочаровывающей.
Телефон в номере не работает: телефон в номере работал только по громкой связи. Я также неоднократно сообщал об этой проблеме, но она так и не была устранена. Поскольку телефон не работал должным образом, мне пришлось спуститься в вестибюль, чтобы лично сообщить о проблеме с краном. Когда после этого мы позвонили на стойку регистрации, они посоветовали нам использовать громкую связь, чтобы связаться с ними. Несмотря на это, в ту ночь никто не пришел устранять проблемы.
Утечка в унитазе и медленное реагирование на техническое обслуживание: на третью ночь в унитазе начала течь вода из бачка. После звонка на стойку регистрации по громкой связи потребовалось обслуживание, но после 20 минут ожидания никого не было видно.
Я позвонил еще раз, и мне сказали, что он скоро придет. Еще через 20 минут и повторной проверки нам сообщили, что обслуживающему персоналу скоро придется уйти и что проблема не будет решена до следующего дня. Нам пришлось перекрыть воду на кране, чтобы предотвратить дальнейшую утечку, что было неудобно. Чтобы воспользоваться туалетом, нам приходилось каждый раз включать и выключать воду. Когда на следующее утро я подошел к стойке регистрации, чтобы разобраться в проблеме и попросить свежие полотенца (поскольку мы использовали их, чтобы высушить пол), дневной персонал ничего не знал о проблеме. К счастью, проблема была решена позже в тот же день, но задержка и отсутствие связи расстраивали.
Неприятный запах: в нашей комнате время от времени чувствовался запах марихуаны, который, по-видимому, исходил из других комнат или, возможно, из вестибюля, поскольку мы находились на нижнем этаже. Это было неприятно и временами затягивалось.
Шторы не работают должным образом. Шторы в нашей комнате не работали должным образом, из-за чего было трудно блокировать свет в ночное время. Это было еще одно небольшое неудобство, которое усугубило наше разочарование.
Разочарование от завтрака: мы заплатили за завтрак как часть стоимости номера, но впечатления остались неудовлетворительными. Завтрак рекламировался как горячий завтрак, но на самом деле это был очень простой континентальный завтрак с холодными блюдами, такими как бублики, фрукты, кексы и хлопья. За 18 долларов на человека (стоимость без включенного завтрака) мы ожидали большего. За дополнительную плату можно было получить горячие блюда, но ограниченный выбор завтрака того не стоил. Чтобы еще больше запутаться, нам пришлось подписать квитанцию, и нам предложили оставить чаевые, несмотря на то, что мы обслуживаем себя. Мы решили позавтракать в другом месте до конца нашего пребывания.
Заключение:
Несмотря на отличное расположение и дружелюбный персонал, проблемы с обслуживанием, отсутствие связи и в целом некачественные удобства оставили нас разочарованными. Как бы нам ни понравился этот район, я не думаю, что остановлюсь здесь снова. Учитывая проблемы, с которыми мы столкнулись, я ожидал большего, особенно от отеля Hilton Garden Inn, который обычно предоставляет надежные и комфортабельные номера.