Разочаровывающий опыт.
Когда мы впервые приехали в TownePlace Suites by Marriott New York Brooklyn, у нас сложилось хорошее первое впечатление. Персонал на ресепшене был дружелюбным, приветливым и услужливым. Они рассказали нам о различных развлечениях в этом районе, что мы оценили. Мои бабушка и дедушка являются членами программы Marriott Titanium Elite, и хотя мы не ожидаем особого отношения из-за их статуса, мы ожидаем выполнения основных просьб и хорошего обслуживания.
К сожалению, уборка номера оказалась очень разочаровывающей.
У нас возникли проблемы с подушками, когда мы только приехали, хотя мы признаем, что не заказывали подушки без перьев заранее. В итоге это исправили. Гораздо большей проблемой было отсутствие полотенец и мочалок.
В нашем номере проживало три человека, и мы неоднократно говорили персоналу, что нам нужно три комплекта полотенец и мочалок. Нас заверили, что они будут предоставлены. Даже в наш последний полный день мы специально напомнили им об этом, и нам сказали, что это будет немедленно исправлено.
Когда мы вернулись после дня, полотенца уже добавили — но их по-прежнему было только два. Мы ясно объяснили, что нас трое. Необходимость постоянно просить о такой элементарной вещи, как достаточное количество полотенец, была крайне раздражающей. В номере также осталась мокрая тряпка, что заставило нас усомниться в тщательности уборки.
Сам номер был приемлемым, но если вы путешествуете втроем, я настоятельно рекомендую брать номер с двумя настоящими кроватями. Диван-кровать был крайне неудобным — жестким и твердым — и после сна на нем у меня несколько дней болела спина. Это был ужасный сон.
Во время пребывания были и другие проблемы. Мы слышали шум от собаки, хотя, к счастью, это довольно быстро прекратилось. Еда тоже была непостоянной: некоторые блюда были холодными или слишком твердыми. Французские тосты, в частности, были слишком твердыми.
Справедливости ради, персонал на ресепшене был замечательным. Они были добры и отзывчивы, когда мы с ними общались. Проблема заключалась в уборке номеров и общем обслуживании. Наши просьбы неоднократно передавались, но не всегда выполнялись.
За ту цену, которую мы заплатили за проживание в Бруклине, я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Повторюсь, мы не ожидаем особого отношения, потому что мои бабушка и дедушка являются членами программы Titanium Elite, но мы ожидаем, что основные просьбы об обслуживании будут обрабатываться должным образом.
Из-за проблем с уборкой номеров, неоднократного отсутствия достаточного количества полотенец и мочалок, неудобного дивана-кровати и непостоянного качества еды, я ставлю этому отелю 2 звезды.
Стойка регистрации была отличной. Обслуживание на ней нуждается в значительном улучшении. Marriott нужно работать лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы впервые приехали в TownePlace Suites by Marriott New York Brooklyn, у нас сложилось хорошее первое впечатление. Персонал на ресепшене был дружелюбным, приветливым и услужливым. Они рассказали нам о различных развлечениях в этом районе, что мы оценили. Мои бабушка и дедушка являются членами программы Marriott Titanium Elite, и хотя мы не ожидаем особого отношения из-за их статуса, мы ожидаем выполнения основных просьб и хорошего обслуживания.
К сожалению, уборка номера оказалась очень разочаровывающей.
У нас возникли проблемы с подушками, когда мы только приехали, хотя мы признаем, что не заказывали подушки без перьев заранее. В итоге это исправили. Гораздо большей проблемой было отсутствие полотенец и мочалок.
В нашем номере проживало три человека, и мы неоднократно говорили персоналу, что нам нужно три комплекта полотенец и мочалок. Нас заверили, что они будут предоставлены. Даже в наш последний полный день мы специально напомнили им об этом, и нам сказали, что это будет немедленно исправлено.
Когда мы вернулись после дня, полотенца уже добавили — но их по-прежнему было только два. Мы ясно объяснили, что нас трое. Необходимость постоянно просить о такой элементарной вещи, как достаточное количество полотенец, была крайне раздражающей. В номере также осталась мокрая тряпка, что заставило нас усомниться в тщательности уборки.
Сам номер был приемлемым, но если вы путешествуете втроем, я настоятельно рекомендую брать номер с двумя настоящими кроватями. Диван-кровать был крайне неудобным — жестким и твердым — и после сна на нем у меня несколько дней болела спина. Это был ужасный сон.
Во время пребывания были и другие проблемы. Мы слышали шум от собаки, хотя, к счастью, это довольно быстро прекратилось. Еда тоже была непостоянной: некоторые блюда были холодными или слишком твердыми. Французские тосты, в частности, были слишком твердыми.
Справедливости ради, персонал на ресепшене был замечательным. Они были добры и отзывчивы, когда мы с ними общались. Проблема заключалась в уборке номеров и общем обслуживании. Наши просьбы неоднократно передавались, но не всегда выполнялись.
За ту цену, которую мы заплатили за проживание в Бруклине, я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Повторюсь, мы не ожидаем особого отношения, потому что мои бабушка и дедушка являются членами программы Titanium Elite, но мы ожидаем, что основные просьбы об обслуживании будут обрабатываться должным образом.
Из-за проблем с уборкой номеров, неоднократного отсутствия достаточного количества полотенец и мочалок, неудобного дивана-кровати и непостоянного качества еды, я ставлю этому отелю 2 звезды.
Стойка регистрации была отличной. Обслуживание на ней нуждается в значительном улучшении. Marriott нужно работать лучше.