Отзыв об отеле Pointe Plaza Hotel 3*

Избегайте этого отеля любой ценой.
Я пишу этот отзыв после проживания в этом отеле с женой, и чувствую ответственность за то, чтобы предупредить будущих гостей.
Этот отель крайне антисанитарен. Мы столкнулись с серьезными проблемами гигиены, включая тараканов в номере, что подтверждается фотографиями, которые мы приложим к этому отзыву. Это не просто небольшое неудобство, а явная проблема со здоровьем и безопасностью, которая делает номер непригодным для проживания гостей.
Когда мы сообщили об этих проблемах, ситуация только ухудшилась. Два сотрудника ресепшена (женщина и мужчина) были грубы, пренебрежительны и непрофессиональны, когда мы подняли законные вопросы гигиены. Вместо того чтобы проявить сочувствие или попытаться разрешить ситуацию, их отношение было, честно говоря, неприемлемым.
Учитывая серьезность ситуации, мы потребовали возврата денег, что вполне разумно. С тех пор отель полностью замолчал. Мы отправили более пяти электронных писем, но не получили никакого ответа. Даже после того, как Booking. Com напрямую связался с отелем, владельцы по-прежнему отказывались сотрудничать или возвращать деньги.
Я также хотел бы обратить внимание на очень тревожный момент, касающийся отзывов. В некоторых отзывах упоминается «вид на Манхэттен», что просто невозможно из этого места в Бруклине. Вида на Манхэттенский горизонт нет вообще. Это убедительно свидетельствует о том, что некоторые положительные отзывы могут быть поддельными или вводящими в заблуждение, что делает ситуацию еще более тревожной.
Учитывая антисанитарные условия, враждебный персонал, отсутствие ответственности со стороны владельцев и подозрительные отзывы, этому отелю нельзя доверять. Это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.
Я настоятельно рекомендую полностью избегать этого отеля.