Я пишу этот отзыв как серьезное предупреждение всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле.
Я останавливалась в этом отеле во время 27-градусной жары в Нью-Йорке, и отопление в моем номере вообще не работало. Я сообщила об этом при заселении и продолжала сообщать об этом несколько раз, потому что в номере было ужасно холодно. Вместо того чтобы помочь, персонал отмахнулся от меня и грубо разговаривал со мной, как будто ожидать элементарного отопления посреди зимы было неразумно.
Мне пришлось спать в ледяном номере. Условия, в которых мне пришлось спать, были ужасными — неудобно, холодно и совершенно неприемлемо для платящего гостя. Никто не должен проводить ночь в таких условиях, после того как несколько раз явно просил о помощи.
Когда сотрудница наконец пришла осмотреть номер в 10:30 утра в день моего выезда, она подтвердила, что отопление не работает. Вдобавок ко всему, она была грубой, неуважительной, высокомерной и фактически спросила меня: «Что вы хотите, чтобы я сделала? », после того как я уже провела всю ночь на морозе. Уже один этот ответ говорит о том, как обращаются с гостями, когда что-то идёт не так.
Единственным «вариантом» было предложено выселение в 12 часов дня из другого номера — всего за несколько часов до моего отъезда. После того, как меня заставили спать в таких условиях, это показалось мне скорее оскорблением, чем помощью.
В итоге я заболел, что сделало весь этот опыт ещё более неприятным. Проблема заключалась не только в неисправном отоплении — а в полном отсутствии оперативности, сочувствия и профессионализма со стороны персонала.
Если для вас важны комфорт, безопасность и уважительное отношение к клиентам, очень хорошо подумайте, прежде чем бронировать здесь. Это серьёзный риск для здоровья.
В отношении этого пребывания также подана официальная жалоба в Департамент охраны общественного порядка Нью-Йорка (DCWP).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в этом отеле во время 27-градусной жары в Нью-Йорке, и отопление в моем номере вообще не работало. Я сообщила об этом при заселении и продолжала сообщать об этом несколько раз, потому что в номере было ужасно холодно. Вместо того чтобы помочь, персонал отмахнулся от меня и грубо разговаривал со мной, как будто ожидать элементарного отопления посреди зимы было неразумно.
Мне пришлось спать в ледяном номере. Условия, в которых мне пришлось спать, были ужасными — неудобно, холодно и совершенно неприемлемо для платящего гостя. Никто не должен проводить ночь в таких условиях, после того как несколько раз явно просил о помощи.
Когда сотрудница наконец пришла осмотреть номер в 10:30 утра в день моего выезда, она подтвердила, что отопление не работает. Вдобавок ко всему, она была грубой, неуважительной, высокомерной и фактически спросила меня: «Что вы хотите, чтобы я сделала? », после того как я уже провела всю ночь на морозе. Уже один этот ответ говорит о том, как обращаются с гостями, когда что-то идёт не так.
Единственным «вариантом» было предложено выселение в 12 часов дня из другого номера — всего за несколько часов до моего отъезда. После того, как меня заставили спать в таких условиях, это показалось мне скорее оскорблением, чем помощью.
В итоге я заболел, что сделало весь этот опыт ещё более неприятным. Проблема заключалась не только в неисправном отоплении — а в полном отсутствии оперативности, сочувствия и профессионализма со стороны персонала.
Если для вас важны комфорт, безопасность и уважительное отношение к клиентам, очень хорошо подумайте, прежде чем бронировать здесь. Это серьёзный риск для здоровья.
В отношении этого пребывания также подана официальная жалоба в Департамент охраны общественного порядка Нью-Йорка (DCWP).