Я полностью оплатил проживание в этом отеле еще в мае 2023 года. По прибытии в отель у меня попросили кредитную карту для оплаты депозита. Я дал им свою карту, и с меня сняли 100 долларов США. Чего я не знал, так это того, что они также записали данные моей кредитной карты. Дважды, в субботу 5 августа и в воскресенье 6 августа, с моей кредитной карты были сняты дополнительные средства. Никаких объяснений этому не было. Я спросил, написал руководству, написал руководству по электронной почте. Я позвонил в IHG. Никто не дал мне ответа. IHG пообещала мне 30 000 баллов в качестве компенсации и пообещала, что высшее руководство свяжется со мной, чего я все еще жду. Мне еще не сообщили о возврате средств и о том, почему с меня могли списать деньги.
У меня вопрос: почему данные моей кредитной карты были сохранены в файле? Почему, если вы взимаете с меня плату, счет или счет не приходит по электронной почте? Почему, когда я попросил поговорить с менеджером, сотрудники сказали мне, что до понедельника менеджера нет? Вы хотите сказать, что по выходным в отеле вообще нет начальника? Мне говорят, что когда происходит такое списание средств, обычно сотрудники проверяют, активны ли карты клиентов, и используют ли они или продают их в личных целях. Я не предъявляю никаких обвинений, но задаю вопросы и не получаю ответов.
Кроме того, на ванне в ванной есть пятна ржавчины, т. Е. На ванне есть покрытие, есть участки, где покрытие оторвалось и на ванне присутствует ржавчина.
Вы также можете видеть, что в зоне раковины была проделана некачественная работа, которую никто не мог починить должным образом.
Отель находится рядом с железнодорожными путями, и в отеле не предусмотрены какие-либо методы звукоизоляции, поэтому вы громко слышите поезда круглые сутки.
У меня были проблемы с плохим обслуживанием клиентов, большинство сотрудников необходимо пройти соответствующее обучение.
Завтрак не разнообразен и не подходит для вегетарианцев. Однажды у них были яйца, а на вывеске были сыр и омлеты, там не было указано, что в них есть мясо, я спросил у персонала, включено ли оно, она заверила меня, что это не так, позже мне пришлось показать ей, что это так. Она отмахнулась от этого, как бы говоря, в чем дело.
У меня возникла проблема: у меня отключился кондиционер примерно через 3 часа. Впоследствии это было исправлено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня вопрос: почему данные моей кредитной карты были сохранены в файле? Почему, если вы взимаете с меня плату, счет или счет не приходит по электронной почте? Почему, когда я попросил поговорить с менеджером, сотрудники сказали мне, что до понедельника менеджера нет? Вы хотите сказать, что по выходным в отеле вообще нет начальника? Мне говорят, что когда происходит такое списание средств, обычно сотрудники проверяют, активны ли карты клиентов, и используют ли они или продают их в личных целях. Я не предъявляю никаких обвинений, но задаю вопросы и не получаю ответов.
Кроме того, на ванне в ванной есть пятна ржавчины, т. Е. На ванне есть покрытие, есть участки, где покрытие оторвалось и на ванне присутствует ржавчина.
Вы также можете видеть, что в зоне раковины была проделана некачественная работа, которую никто не мог починить должным образом.
Отель находится рядом с железнодорожными путями, и в отеле не предусмотрены какие-либо методы звукоизоляции, поэтому вы громко слышите поезда круглые сутки.
У меня были проблемы с плохим обслуживанием клиентов, большинство сотрудников необходимо пройти соответствующее обучение.
Завтрак не разнообразен и не подходит для вегетарианцев. Однажды у них были яйца, а на вывеске были сыр и омлеты, там не было указано, что в них есть мясо, я спросил у персонала, включено ли оно, она заверила меня, что это не так, позже мне пришлось показать ей, что это так. Она отмахнулась от этого, как бы говоря, в чем дело.
У меня возникла проблема: у меня отключился кондиционер примерно через 3 часа. Впоследствии это было исправлено.