Отзыв об отеле Royal Hotel Bronx 2*

Я забронировала номер в этом отеле на 2 ночи, с 09.05.25 по 11.05.25, приехала около 2 часов ночи. Меня проводили в номер, и я сразу же сказала сотруднику, что не могу там спать: простыни были отвратительные, ванная комната отвратительная, в ванне были мертвые тараканы, живые тараканы, разбитое окно, грязные шторы. Я не могла поверить своим глазам, это было ужасно. Я сделала фотографии и отправила их в службу бронирования, но у меня новый телефон, поэтому у меня больше нет доступа к фотографиям. Я не смогла найти ничего другого в этом районе, поэтому мы с женихом остались. Нам дали другой номер, он был такой же, но парень дал мне совершенно новые простыни. Когда я сняла простыни с кровати, меня чуть не вырвало от вида всех этих пятен на матрасе. Я практически всю ночь занималась подготовкой, мы встали в 7 утра, я подошла к ресепшену и сказала, что не против заплатить за ночь, но мне нужно отменить бронирование на следующую ночь. Моя сестра путешествовала с нами, у нее и ее дочери был отдельный номер, и там были те же самые проблемы. Нам пообещали вернуть деньги за обе ночи, сестра получила свой возврат, а я свой так и не получила. Спустя 4 месяца до сих пор ничего. Я позвонила, мне сказали, что они отправили деньги обратно в Booking. Я связывалась с обеими сторонами, но ничего не произошло. Недавно я позвонила, и, узнав, кто я, парень сделал вид, что телефон сломался, и повесил трубку. Теперь, когда я звоню, никто не отвечает. Я думаю, они знают мой номер, у меня номер из Джорджии. Однако это место очень непрофессионально, я не могу поверить, что они сдают эти номера людям в таком состоянии. Снаружи все выглядит нормально, но внутри все совсем по-другому. Я планирую подать на них в суд по мелким искам, чтобы получить возврат денег. Я заплатила 275 долларов, хотя это и немного, дело в принципе. Я никогда не сталкивалась с компанией, которая отказывается профессионально общаться со своими клиентами. Я очень расстроена этим отелем и компанией Booking. Com. Пожалуйста, не пользуйтесь этим местом. В течение нескольких часов, пока я там находилась, меня мучил зуд, я уверена, что там клопы, у меня чесались руки. Я забрала все вещи обратно в машину, а когда мы приехали в новый отель, мы выбросили всю одежду, я чуть не стерла кожу с тела. Я никому не советую бронировать здесь! Я также рекомендую Booking, Priceline, Trip. Com и всем сторонним компаниям удалить их, потому что это портит и их репутацию. После такого опыта я никогда больше не буду бронировать через Booking. Com, я уверена, что это не первая жалоба, которую они получили на этот отель. Не все деньги — хорошие деньги, это просто жадность!