Отзыв об отеле Viana Hotel and Spa, Trademark Collection by Wyndham 4*

Номера были хорошие. В отеле отличная еда. Сотрудники отеля были очень приятными людьми. Было лишь несколько вещей, которые мне не понравились. Во-первых, согласно описанию номера (люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и гидромассажной ванной) нам должны были предоставить халаты, но мы их не получили! Также мне не понравилось, что нам пришлось отменить наше первое бронирование из-за того, что представитель, с которым я разговаривала около 15 минут, подробно описывая мое желание получить люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и гидромассажной ванной в честь моей 22-й годовщины, забронировал люкс с кроватью размера «кинг-сайз» без гидромассажной ванны. Он назвал мне цену в 350, 15 долларов за этот номер, а затем, когда я получила подтверждение, я поняла, что то, что мы обсуждали, и то, что он забронировал, не соответствовало моим запросам. Когда я позвонила, чтобы исправить эту ситуацию, меня обманули, и никто не выполнил обещанную цену. Более того, когда я обратилась к руководству, они сослались на мое пребывание в номере того же типа 2 года назад и сказали, что я не имею права на возврат средств, потому что мое пребывание было в прошлом. Заметьте, это пребывание никак не связано с этим, и я не просила возврата денег за мою предыдущую бронь, я просто просила сохранить цену в 350, 15 долларов. В любом случае, я забронировала романтический пакет, который включал шампанское, клубнику в шоколаде и лепестки роз. Я просила безалкогольное шампанское, а мне вместо него дали игристый сидр. Мы постарались извлечь из этого максимум пользы, но я считаю, что наше впечатление было бы лучше, если бы к деталям отнеслись с большей внимательностью и обслуживанием клиентов!
Trademark Collection by Wyndham.
Детали бронирования.
1 номер/1 ночь.
1 кровать размера «кинг-сайз», люкс с гидротерапией, номер для некурящих.
Количество гостей.
2 взрослых/0 детей.
Заезд.
16:00 Выезд.
11:00
Описание номера.
350 квадратных футов, бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, гидромассажная ванна, балкон, мини-холодильник, микроволновая печь, регулировка температуры, отдельная душевая кабина с двумя душевыми лейками, кофеварка/чайник, фен, телевизор с плоским экраном, банные принадлежности, будильник, халат, большой письменный стол, утюг, гладильная доска, бесплатная бутилированная вода, сейф в номере (вмещает стандартные ноутбуки)