The Roslyn, Tapestry Collection by Hilton

Типичный отель «сети», который благодаря персоналу и обслуживанию клиентов преобразился. Я бы настоятельно рекомендовал его вместо аналогичных отелей поблизости. Обычно я пишу отзывы только о ресторанах, но этот отель заслуживает отдельного отзыва.
Как часто путешествующий по работе человек, я останавливаюсь во многих отелях. Я провел здесь две ночи, навещая местного родственника. У меня были низкие ожидания, но я рад сказать, что они оказались необоснованными, и я остался очень доволен своим пребыванием. С тех пор я остался еще на одну ночь, и мои впечатления остались прежними.
Персонал намного выше среднего уровня — дружелюбный, профессиональный, терпеливый, и в современном мире отелей — просто фантастический.
У меня нет претензий к номерам, хотя типичные настенные кондиционеры шумят и выглядят как что-то из прошлого, но в то же время присутствуют во многих аналогичных отелях. Номера были очень чистыми, и это становится новым критерием, поскольку это больше не гарантируется.
Ресторан и бар интересны тем, что предлагают вполне приемлемое меню индийской кухни, которое я бы рекомендовал попробовать. Мне понравилось там, как в отеле. Шеф-повару действительно нужно уменьшить количество соуса «решетка» в КАЖДОМ блюде — подавайте его отдельно, чтобы блюдо само говорило за себя и отражало предпочтения посетителей. Судя по разговорам с другими постоянными посетителями в баре, они остались очень довольны своими блюдами.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Сначала я немного сомневалась, стоит ли бронировать, потому что всегда пользуюсь Airbnb, но я очень рада, что сделала это — всё прошло идеально. При выезде я немного опоздала, поэтому позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Алекса проявила невероятное понимание и готовность помочь, что значительно снизило мой стресс. Её доброта сделала всю ситуацию намного лучше. Я останавливалась здесь, когда навещала семью. Отель был идеальным местом для отдыха, достаточно близко к родственникам, но достаточно далеко, чтобы насладиться тишиной и покоем вдали от моих очень надоедливых кузенов 😄.
В целом, персонал был потрясающим, и я бы без колебаний остановилась здесь снова.

Мы с женихом останавливались в этом отеле на пару дней. Всё было идеально. У отеля довольно большая парковка, и персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Алекса на стойке регистрации очень отзывчива и дружелюбна. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет расслабиться и отдохнуть от городского шума.

Хотя отель немного «потрепанный», обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Персонал был очень любезен, когда мне понадобилось продлить пребывание, и разрешил поздний выезд. Они также проявили очень индивидуальный подход, порекомендовав местные тематические сувениры и достопримечательности. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Отличное соотношение цены и качества!

Я остановилась в этом отеле на одну ночь в номере люкс 14.12.2025 после 8 часов ожидания в аэропорту из-за отмененных рейсов, связанных со снегом.
По прибытии в отель с опозданием я вошла в номер люкс и была в ужасе от того, что внутри было очень холодно. После звонка на ресепшн, наконец, кто-то пришел и удаленно отрегулировал температуру. К сожалению, в номере все еще было очень холодно, и мне пришлось идти в лобби в пижаме и пальто, чтобы попросить одеяло, которого не было в шкафу в номере люкс.
Кроме того, телефон не работал, что для меня крайне важно, так как я часто совершаю деловые звонки, а мой мобильный телефон постоянно глючил.
Я попросила какую-либо компенсацию за неприемлемо низкие температуры и неработающий телефон и поговорила с Никки, супервайзером. Никки сказала, что, поскольку бронирование было оформлено через стороннюю компанию Expedia, компенсация невозможна! Я попросил компанию Experian позвонить им от моего имени, но они отказались изменить свою политику.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, ПОСКОЛЬКУ РУКОВОДСТВО НЕ ПРОЯВЛЯЕТ ГИБКОСТИ, КОГДА У КЛИЕНТА ЕСТЬ ОБОСНОВАННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С КОМФОРТОМ.
Разве не в этом смысл проживания в номере люкс после ужасного дня в пути?

При входе в отель было очень приятно. Отличный винтажный стиль с современными удобствами. Персонал на ресепшене был очень услужливым и внимательным. Мы забыли зубные щетки, и нам предоставили основные туалетные принадлежности, что было большим плюсом. Сам номер был хорошо спланирован, а освещение вокруг зеркала было отличным. Кондиционер/отопление работали очень хорошо, и было приятно иметь в номере смарт-телевизор, который позволял смотреть HBO Max без входа в систему. Нам также принесли завтрак в номер, и он был очень вкусным и сытным.
Единственный минус, который я бы отметила, это грязь/плесень на шторах. Это не вызвало у меня желания трогать открытые шторы, и мы оставили все как есть.

Мой сын недавно женился недалеко от этого отеля, и у нас был ОГРОМНЫЙ блок номеров в отеле Roslyn Tapestry. Я не могу выразить словами, насколько ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ был наш опыт от начала до конца! Мэри-Джо Хендриксон и Розенери Чикаиза, наши представители по продажам, были профессиональны, отзывчивы и ПОТРЯСАЮЩИ на протяжении всего процесса планирования! У меня было МНОГО вопросов, так как это была наша первая семейная свадьба, и они отвечали на все без исключения, давая отличные советы и учитывая наши просьбы. Большинство наших родственников и друзей останавливались здесь, и мы слышали от всех только хорошее! Отель очень уютный и очаровательный, и они недавно отремонтировали ванные комнаты, поэтому помещения чистые и комфортабельные. До очаровательного городка, где гости обедали, делали покупки и наслаждались красотой окрестностей, можно быстро дойти пешком. В воскресенье мы также провели в отеле бранч на 120 человек, и еда была ВОСХИТИТЕЛЬНОЙ и красиво оформленной. Я очень рекомендую Tapestry — с ними было невероятно приятно работать, и я бы с удовольствием возвращалась к ним снова и снова!

Это ПОТРЯСАЮЩЕЕ место! Мы выбрали его для свадебного блока моего сына, и большинство наших родственников и друзей останавливались там и были в полном восторге! Отель очаровательный, чистый, с недавно отремонтированными ванными комнатами, а в номерах ОЧЕНЬ удобные кровати для отличного сна! Я тесно сотрудничала с Мэри-Джо Хендриксон и Розенери Чикайза из отдела продаж на протяжении всего долгого процесса планирования, и они не могли быть более любезными и гостеприимными! У них всегда были полезные идеи и ресурсы, и они были абсолютно профессиональны на протяжении всего процесса! Планирование свадьбы состоит из множества деталей, и это место стало ИДЕАЛЬНЫМ для нашей очень большой группы! Мы также устроили воскресный бранч на 120 человек, и еда и оформление были великолепны и восхитительны! От отеля можно дойти пешком до очаровательного города, где наши гости обедали, ходили по магазинам и гуляли. Настоятельно рекомендую!

Кровать была невероятно мягкой и удобной, с роскошным постельным бельём. Персонал был вежливым и отзывчивым. В отеле есть полноценный ресторан и бар, но курица по-французски была не очень. Это была куриная грудка с костью, панированная в сыре, и это тоже не очень вкусно. Это не курица по-французски, и паста тоже не очень. Но наан был очень хорош. Возможно, стоит остановиться на фирменных блюдах. В остальном, это прекрасный старый шикарный отель в отличном районе с бесплатной парковкой.

Мы забронировали здесь блок номеров для гостей нашей свадьбы, и это было лучшим решением! Персонал сделал всё возможное, чтобы у всех остались самые лучшие впечатления. Процесс бронирования был простым, общение было превосходным, и они были гибкими в отношении любых необходимых изменений. Номера были отличными, а завтрак – восхитительным. Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Хочу выразить огромную благодарность Роуз Чикайза: она была с нами на связи на протяжении всей свадьбы и очень оперативно отвечала на каждое письмо. Рекомендую остановиться здесь для вашего свадебного блока!

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Матрас и подушки были немного мягковаты. Звукоизоляция нуждается в улучшении, особенно если номера или входные двери расположены близко друг к другу. Завтрак не предоставляется.

Номера были нормальными, самый обычный номер в отеле. Мы остановились всего на одну ночь, так что всё было отлично: чисто, кровать удобная. Единственный минус — плесень на герметике в душевой кабине. Я мелочусь, но мы заплатили больше 300 долларов за номер, и за бутылку воды, которую вы откроете, с вас возьмут 3 доллара. Вот это да.

ТОКСИЧНАЯ ПЛЕСЕНЬ*********
Обходите этот отель стороной! При заселении меня ударили в лицо запахом, когда я пошёл осматривать номер. Часть стены казалась очень мягкой и мокрой. Я нажал пальцем на стену, и вся стена треснула от воды! Даже не представляю, как буду спать в этом номере, вдыхая всё это… Забавно, что Никки, главный менеджер отеля, несколько раз общалась с нами, чтобы наконец-то решить проблему. В итоге я уехал из отеля и вообще там не останавливался. Чтобы получить возврат денег и отменить оставшиеся ночи, мне пришлось вырывать зубы, но в итоге они всё равно взяли с меня деньги за ту ночь, когда я не ночевал, и сказали, что я должен быть рад, что мне вернули деньги за две из трёх. Мне пришлось два часа ехать домой, а потом два часа обратно на работу, и я должен был быть рад, а с меня всё равно взяли деньги?! Ха-ха, но всё лучше, чем спать в номере с токсичной плесенью. В таком месте нужно вызвать департамент здравоохранения. 311-й отчёт! Есть фотография стены, настолько поврежденной водой, что я надавил на нее, и она рухнула!

Хотя всё нужно рассматривать в контексте окружающей обстановки, я ожидал большего от отеля The Roslyn за такую ​​цену, чем от отеля Hampton Inn, в котором мне следовало остановиться. При этом персонал был превосходен во всех отношениях. От Сескии на стойке регистрации до Сэма в ресторане – приветливое отношение и услужливость были на высоте.
Обслуживание было превосходным, а общее состояние – приятным, но номер был не просто унылым, а просто раздражающе низкого качества. Я не из тех, кто жалуется на износ; проблемы, очевидно, возникли из-за ремонта номера. Ванная комната оказалась самым большим недостатком: неровный пол в душевой кабине (с комьями), затирка, которую наносил/протирал слепой непрофессионал, дверь душа не закрывалась, а у фурнитуры отсутствовали крепления.
В целом, моё пребывание было приятным, обслуживание – замечательным, а расположение и парковка – идеальными. Однако, учитывая цену и качество номера, я больше здесь не буду бронировать номер и предпочту другой отель Hilton.

Я забронировал четыре номера для нашей семейной свадьбы 6 сентября. Я работал с Роуз Чикайза из отдела продаж. Я звонил ей две-три недели, каждые несколько дней, мне доставляли коробки, и мы даже добавили ещё один номер в последнюю минуту. Она была невероятно профессиональна, и с ней было невероятно приятно работать. В те времена, когда дополнительный сервис и доброжелательность – редкость, она идеально справилась со всеми задачами. Отдельно хочу отметить Сэм из ресторана. Она всегда улыбалась, делала потрясающий латте (а я очень придирчивый), и обслуживала нас отлично, поддерживала беседы. Она была просто великолепна со всей нашей семьёй. Спасибо.

Будьте бдительны! Снаружи отель выглядит красиво и уютно, но наше пребывание было очень разочаровывающим. Мы заплатили более 420 долларов и нас разместили в номере в подвале, где было сыро, неуютно и антисанитарно.
Этот момент нигде не был упомянут на Expedia. Когда мы подняли этот вопрос с персоналом отеля, они сообщили нам, что номер был забронирован через стороннего провайдера, и полностью проигнорировали нас (как будто это не имело никакого отношения к состоянию номеров в их собственном отеле). У нас сложилось впечатление, что эти номера предоставляются третьим лицам без должного уведомления.
Всем, кто рассматривает этот отель, рекомендую уточнить точный тип номера и местоположение перед бронированием. Наше однодневное пребывание стало для нас уроком, который обошелся нам недешево, и я надеюсь, что этот опыт поможет другим избежать подобной ситуации.

Во-первых, обслуживание хорошее, и это не проблема персонала. Мы с коллегой заметили затхлый запах в номерах, который не удалось устранить ни отоплением, ни кондиционером. Расположение неважное, но местные жители постоянно летают туда-сюда по извилистой улице, на которой расположен отель. Ресторан Atlas хороший, но дорогой. Персонал, опять же, отличный, но, по-моему, им нужно обновить сам номер, а не только ванную комнату, где ручка душа была ужасно неудобной. В любом случае, для короткой поездки впечатления были так себе.